企业群体层次组织公民行为前因变量研究

摘要

一般而言，组织公民行为(Organizational citizenship behavior)是一种有利于组织的角色外行为和姿态，既非正式角色所强调的，也不是劳动报酬合同所约定的，而是由一系列非正式的合作行为所构成。它是与上作有关的员工自主行为，既与正式奖励制度无任何联系，又非角色内所要求的行为，但能从整体上有效地提高组织效能(Organ，1983)。为了应对愈演愈烈的竞争，越来越多的组织采用团队的形式提高组织绩效。组织结构正在从传统的金字塔式的层级结构向团队式平行结构演进，工作团队或群体成为组织中重要的社会单元，因此工作团队或群体层面的组织公民行为研究成为一个非常有前景的研究方向。本论文旨在探索在中国文化背景下影响群体层次组织公民行为的影响因素，以更好地了解群体层次组织公民行为缘何而起，为人力资源管理提供理论依据。 在回顾组织公民行为研究文献的基础之上，本研究假设程序公平气氛、群体凝聚力、组织信任、人际信任、任务依存性特征是群体层次组织公民行为的前因变量。其中群体与组织目标一致性是群体凝聚力与群体层次组织公民行为的中介变量。研究采用问卷法对西安市7家企业85个群体共计428名员T进行了调查。该研究采用相关分析、回归分析、路径分析等统计方法分析了程序公平气氛、群体凝聚力、组织信任、人际信任、任务依存性特征与群体层次组织公民行为的关系，得出了以下结论：第一，程序公平气氛、组织信任、群体凝聚力对群体层次组织公民行为存在主效应；群体凝聚力通过群体与组织目标一致性对群体层次组织公民行为产生影响；第二，人际信任分别通过群体凝聚力、群体与组织目标一致性对群体层次组织公民行为产生影响；第三，任务依存性特征的任务依赖性维度与群体层次组织公民行为呈正相关，而任务独立性维度与群体层次组织公民行为呈负相关。 最后根据研究结果对未来组织公民行为研究的重点与范围，提出了加强纵向研究、扩大研究样本量、提高统计方法、扩展结果变量研究等五项建议。

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声明

引言

第一章：文献述评

1.1组织公民行为概念发展

1.1.1组织公民行为概念的提出

1.1.2与组织公民行为相近的概念

1.2组织公民行为的维度与测量

1.2.1组织公民行为维度

1.2.2组织公民行为的测量

1.3组织公民行为的前因变量和结果变量

1.3.1组织公民行为的前因变量

1.3.2结果变量

1.4中国文化背景下的组织公民行为

1.5群体层次组织公民行为

1.5.1群体层次组织公民行为研究的必要性

1.5.2群体层次组织公民行为的研究现状

第二章：研究构思与理论假设

2.1研究目的及意义

2.1.1研究目的

2.1.2研究的意义

2.2研究构思及假设

2.2.1程序公平气氛对群体层次组织公民行为的影响

2.2.2组织信任对群体层次组织公民行为的影响

2.2.3人际信任对群体层次组织公民行为的影响

2.2.4群体凝聚力对群体层次组织公民行为的影响

2.2.5工作任务依存性对群体层次组织公民行为的影响

2.3研究假设总结

第三章：研究方法

3.1被试

3.2研究程序

3.2.1量表翻译

3.2.2施测

3.3数据处理方法

第四章：研究结果

4.1测量工具信、效度分析

4.1.1群体公民行为量表

4.1.2程序公平气氛量表

4.1.3组织信任量表

4.1.4人际信任量表

4.1.5群体凝聚力量表

4.1.6群体与组织目标一致性量表

4.1.7任务依存性量表

4.2变量的平均数、标准差及相关矩阵

4.3个体层次测量得来的变量合并到群体层次

4.4回归分析

4.4.1以程序公平气氛对群体层次组织公民行为的回归结果分析

4.4.2以组织信任对群体层次组织公民行为的回归结果分析

4.4.3任务依存性对群体层次组织公民行为的回归结果分析

4.4.4群体凝聚力、目标一致性及人际信任对群体层次组织公民行为的多元回归分析

4.5群体凝聚力、目标一致性及人际信任对群体层次组织公民行为的路径分析

第五章讨论与结论

5.1讨论

5.1.1程序公平气氛对群体层次组织公民行为的影响作用

5.1.2组织信任对群体层次组织公民行为的影响作用

5.1.3人际信任对群体层次组织公民行为的影响作用

5.1.4群体凝聚力、群体与组织目标一致性对群体层次组织公民行为的影响作用

5.1.5任务特征对群体层次组织公民行为的影响作用

5.2结论

5.3局限与展望

参考文献

附录：调查问卷

致谢