秦岭野生动物园客源市场特征研究

摘要

当今，国内外旅游业迅速发展，围绕旅游市场的竞争越来越激烈。野生动物园是一种高投入的旅游项目，维持费用高，要求门槛容量也较高，如何稳定地占有一定数量和质量的旅游客源是保证野生动物旅游业可持续发展的关键。基于此目的，本文选取了西北首家最大的野生动物园--秦岭野生动物园进行研究。本文在综合运用旅游消费行为理论、旅游心理学、体验旅游理论、核心--边缘理论和旅游市场营销理论的基础上，设计秦岭野生动物园调查问卷，首次运用spss等数学统计软件，对秦岭野生动物园现实和潜在客源市场进行统计和特征分析，进而进行市场定位和提出对旅游产品营销策略。本文分为五个章节： 第一部分为导论。指出问题提出的背景、研究意义、研究的方法和框架。 第二部分为理论基础及关键词界定。简述了旅游消费行为理论、旅游心理学、体验旅游理论、核心--边缘理论和旅游市场营销理论；结合秦岭野生动物园旅游市场特点对旅游者、旅游产品的概念进行界定。 第三部分为对秦岭野生动物园实证研究。首先，对秦岭野生动物园动物园基本发展情况、现有旅游产品做简要概述，同时与长隆野生动物园旅游产品简要对比；其次，确定调查对象，设计客源市场调查问卷，发放、回收、处理问卷；最后，利用所收集到的资料和数据，对秦岭野生动物园客源市场特征进行分析，其中，一方面是对现实旅游者基本特征、行为和心理分析，另一方面，是对影响潜在游客出游因素、潜在游客心理和行为分析。 第四部分为市场营销策略建议的提出。根据此次调查分析结果，对秦岭野生动物园进行市场定位，提出旅游产品的营销策略具体方案。 第五部分为文章总结。包括研究结果，创新与不足。

目录

文摘

英文文摘

声明

1导论

1.1研究背景及意义

1.1.1旅游业发展现状

1.1.2主题公园发展现状

1.1.3野生动物园发展现状

1.1.4研究意义

1.2国内外研究综述

1.2.1国外研究综述

1.2.2国内研究综述

1.3研究方法与研究框架

1.3.1文献综述法

1.3.2实证研究法

1.3.3访谈法与问卷调查法结合研究

1.3.4定性与定量结合研究

1.3.5研究框架

2理论基础及相关概念界定

2.1理论基础

2.2.1旅游消费行为理论

2.2.1旅游心理学

2.2.2体验旅游理论

2.2.3核心——边缘理论

2.2.4旅游市场营销理论

2.2关键词界定

2.2.1旅游者

2.2.2旅游产品

3秦岭野生动物园实证研究

3.1秦岭野生动物园发展现状

3.1.1秦岭野生动物园简介

3.1.2秦岭野生动物园现有旅游产品分析

3.1.3秦岭野生动物园旅游产品与长隆野生动物园旅游产品比较

3.2问卷设计

3.2.1调查对象

3.2.2调查内容

3.3调查方法及投放与回收情况

3.4问卷处理

3.5秦岭野生动物园客源市场分析

3.5.1现实游客基本特征分析

3.5.2现实游客行为特征分析

3.5.3现实游客心理特征分析

3.5.4潜在客源基本特征分析

3.5.5影响潜在游客出游因素分析

3.5.6未听说过本园游客信息获取渠道分析

3.5.7已有意愿来园游客心理分析

3.5.8小结

4秦岭野生动物园旅游产品营销策略建议

4.1 STP策略

4.1.1市场细分

4.1.2选择目标市场

4.1.3市场定位

4.2秦岭野生动物园营销策略

4.2.1产品策略

4.2.2价格策略

4.2.3促销策略

4.2.4渠道策略

5总结

5.1研究结论

5.2创新与不足

附录1：秦岭野生动物园调查问卷

参考文献

致谢