兴业银行GZ分行网点管理转型的优化研究

摘要

目前，银行网点管理和转型是所有银行面对的难题。一方面，传统网点的管理粗放，人均产能低，而且经营成本过高，必须运营现代管理手段对其提升;另一方面，互联网金融的快步发展，对商业银行传统网点形成冲击，但又带来了机遇。同时，大资管时代的来临，使得混业经营成为大势所趋。混业经营下，股份制银行在网点中管理的条块问题更为棘手。兴业银行作为一家股份制银行，也同样面临这些问题。本文以兴业银行GZ分行为例，以战略管理的相关理论为基础，对这些难题做一尝试性解读，并提出转型方案。
　　本论文共分七章。第一章是绪论。包括研究背景及意义、研究内容与方法、研究路径。第二章介绍理论综述。笔者研究网点的转型，按照战略管理的分析路径。主要介绍战略管理的过程、SWOT分析研究、渠道管理理论以及国外银行的先进经验。第三章介绍兴业银行网点管理的基本现状，包括网点情况，以及从考核情况中反映出的一些问题。第四章介绍兴业银行GZ分行的内部环境分析，主要进行SWOT分析，第五章则针对上述分析，在总行战略基本布局下，提出GZ分行的具体转型原则和举措，包括进一步完善事业部改革、销售化转型、应对互联网金融、零售网点选址等方面;第六章为方案实施制定了保障措施，包括政策制度、财务资源配套以及人员保障;第七章是文章结论和进一步研究方向。
　　本文以GZ分行为例，对兴业银行整体的网点转型提供启益，也可以为当前的互联网+和大资管形势下的中国商业银行网点转型提供借鉴意义。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及研究意义

1．2 研究内容与方法

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究方法

1．3 研究现状及文章的基本框架

1．3．1 研究现状

1．3．2 文章的基本框架

1．4 本文的主要贡献

第2章 相关理论概述

2．1 企业战略管理理论综述

2．1．1 战略管理的定义

2．1．2 三种导向的战略理论

2．1．3 战略管理过程

2．1．4 竞争战略理论

2．2 SWOT分析理论

第3章 兴业银行GZ分行网点管理现状、存在问题及原因分析

3．1 兴业银行Gz分行基本情况及网点分布

3．2 兴业银行GZ分行网点管理的现状

3．2．1 经营合规情况

3．2．2 团队建设及员工管理情况

3．2．3 服务标准化情况

3．2．4 综合管理常态化指标

3．3 兴业银行GZ分行网点管理存在问题

3．3．1 条线和块的冲突仍然存在

3．3．2 人力成本和网点成本太高，网点产能过低

3．3．3 销售能力尤其是零售能力过弱

3．4．2 人力成本高的原因在于人均产能低，不具备一岗多能

3．4．3 分行总体的销售化思维还未形成

第4章 兴业银行GZ分行网点管理的战略分析

4．1 兴业银行GZ分行SWOT分析

4．1．1 优势

4．1．2 劣势

4．1．3 机会

4．1．4 威胁

4．2 SWOT分析综合图示

第5章 兴业银行GZ分行网点管理转型的优化方案

5．1 兴业银行GZ分行网点管理转型优化方案的基本原则

5．1．1 基本原则

5．1．2 优化目的

5．2．1 强化网点人力资源管理

5．2．2 对网点实施分类管理

5．2．3 利用互联网转型和自助设备减低成本

5．2．4 进一步完善事业部改革

5．2．5 挖掘大数据应用服务于网点

5．2．6 配合“蓝海战略”的销售化转型

5．2．7 强化目标动态管理 控制风险

5．3 优化方案的优势及科学性

第6章 兴业银行GZ分行网点管理转型优化方案实施的保障措施

6．1 制定政策和配套制度

6．2 人员保障

6．3 财务资源配套

6．4 充分调动分行各级的重视程度和积极性

第7章 结论及进一步研究问题

7．1 研究结论

7．1．1 网点转型的方向

7．1．2 网点转型方案

7．2 进一步研究的问题

参考文献

致谢