XX机场安全检查站绩效管理研究

摘要

随着社会的快速发展和人们时间观念的提高，航空运输以快捷的特点成为大众所热衷的现代出行交通方式，航空运输业迎来了迅猛发展的时期，随着航空业在国民经济中比重的提高，我国机场行业也迎来发展的黄金时期。但与此同时，航空安全形势的日趋严峻与空防安全保障能力的滞后已然成为航空业发展的瓶颈。民航安检作为民用航空运输关键性的安全保卫措施，机场安全检查部门成为具体开展工作的主体，是航空运输的最后一道地面安全防线，安全责任重大。作为劳动密集型的机场安全检查部门，“人”成为确保安全的关键要素，机场安全检查部门员工的有效管理将直接关系到航空运输的安全。
　　本文以XX机场安全检查站为实例对象，基于大量文献研究以及XX机场安全检查站的绩效管理工作现状，寻找其员工绩效工作开展中的不足与还需进一步解决的问题，分析背后原因，立足安全检查站战略任务，不断提升绩效管理水平，使考核指标体系更加科学，绩效管理流程更加顺畅、解决管理工作中的难点，使绩效管理的激励效果得以突显。
　　通过平衡积分卡客户、财务、内部流程、员工成长与发展的四维度层层分析方法，将安全检查站的战略目标从安全、服务、勤务、成长四个版块进行分解，形成各层级部门在这四个维度的考核目标，结合业务指导书以及相关作业规定要求，根据SMART原则设定关键绩效考核指标。考核指标的考量采用定量与定性相结合，同时对定性指标采用行为锚定的方法进行精确考核。根据安全检查站各业务部门具体情况在四个维度的关键绩效指标上进行调整，采用个人和团队相结合、员工和管理人员绩效相互挂钩的方式设定关键绩效指标和权重。在考核流程上，完善各环节的衔接，确定考核主体、加强流程监管、实现面谈反馈良性运行、应用考核结果强化引导，规范绩效考核管理标准，建立公平公正、公开透明、以事实数据为依据的绩效改善措施，促进绩效管理的动态提升，使绩效管理成为实现安全检查站跨越式发展的重要管理工具。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 选题背景

1．2 研究目的与意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国内研究现状

1．3．2 国外研究现状

1．4 研究方法

1．4．1 文献研究法

1．4．2 调查分析法

1．4．3 综合分析法

1．5 论文框架与主要内容

1．5．1 论文框架

1．5．2 主要内容

1．6 主要创新点

第2章 研究的理论基础

2．1 绩效管理理论研究

2．1．1 绩效与绩效管理相关概念

2．1．2 绩效管理流程

2．1．3 绩效考核方法

2．1．4 绩效考核指标的设定

2．2 民航安检相关理论研究

2．2．1 民航安全的发展

2．2．2 民航安全检查

2．2．3 民航机场安全检查部门

2．3 理论研究评论

第3章 XX机场安全检查站绩效管理现状及问题

3．1 XX机场安全检查站现状

3．1．1 安全检查站概况

3．1．2 安全检查站组织架构

3．1．3 安全检查站人力资源状况

3．2 XX机场安全检查站绩效管理现状

3．2．1 绩效考核指标

3．2．2 绩效考核流程

3．2．3 绩效考核组织机构

3．2．4 绩效沟通与面谈

3．2．5 绩效考核结果应用

3．3 XX机场安全检查站员工绩效问卷调查

3．3．1 调查背景与目的

3．3．2 调查实施及数据采集

3．3．3 调查情况分析

3．4 XX机场安全检查站绩效管理存在问题分析

3．4．1 绩效考核指标设置不合理

3．4．2 绩效考核流程不完整

3．4．3 绩效考核主体设定模糊

3．4．4 缺乏有效的绩效面谈与反馈

3．4．5 绩效考核结果应用不足

第4章 XX机场安全检查站绩效管理体系设计

4．1．1 绩效管理体系设计的必要性

4．1．2 绩效管理体系设计原则

4．1．3 绩效管理体系设计思路

4．1．4 绩效管理体系设计采用方法

4．2 XX机场安全检查站绩效考核指标体系设计

4．2．1 绩效考核指标体系设计工作分析

4．2．2 安检站目标任务体系建立

4．2．3 确定安检站层面指标体系

4．2．4 确定大队层面的指标体系

4．2．5 确定员工层面的指标体系

4．3 XX机场安全检查站绩效管理流程优化规范

4．3．1 绩效计划

4．3．2 绩效实施与管理

4．3．3 绩效考核

4．3．4 绩效反馈与面谈

4．3．5 绩效结果应用

4．4 XX机场安全检查站绩效管理现实问题的解决

4．4．1 绩效管理工作监管问题

4．4．2 绩效管理工作组织问题

4．4．3 绩效考核主体定位问题

第5章 XX机场安全检查站绩效管理保障措施

5．1 XX机场安全检查站绩效管理制度保障

5．3 XX机场安全检查站绩效管理思想培训保障

第6章 总结与进一步有待解决的问题

6．1 研究结论

6．2 有待解决的问题

参考文献

附录

致谢