亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理研究

摘要

财务共享服务模式作为一种先进的财务管理模式正在许多跨国公司和国内大型集团公司中兴起与推广。财务共享服务中心（Financial Shared Services Center，FSSC）目的在于通过一种有效的运营模式来解决大型集团公司财务职能建设中的重复投入和效率低下的弊端。财务共享服务在为企业提供高效率和高附加值的财务服务，以及提供相应的财务信息支持管理决策的同时，其在运营管理过程中也遇到了各种各样的问题。
　　亨斯迈公司财务共享服务中心建成至今已有10年，已经进入到财务共享服务的正常运营及完善阶段，运营过程中的很多方面都已经比较成熟。但由于外在环境和财务需求的不断变化，运营过程中有些细节的规定和运行上还是有不完善的地方。现阶段贯穿亨斯迈公司财务共享服务中心运营过程的核心就是业务流程方面及其配套的信息系统。鉴于此，本文也将尝试对这两个方面的问题开展探索性研究。
　　本文在介绍了财务共享服务特点及作用，发展及应用状况，运营模式、适用范围和业务流程及其信息系统的基础上，结合亨斯迈公司的实际情况，首先对财务共享服务中心业务流程和信息系统方面运营管理现状进行了详细的描述与分析，然后通过调查问卷的反馈结果，分析出各业务流程方面和信息系统方面低效的症结所在。之后有针对性地对提出了规范各业务流程以及提高各信息系统效率的优化方案，力求改进运营管理状况。论文最后还提出了运营管理优化方案的实施保障措施以及本文的结论。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究的内容与框架

1．4 创新点

第二章 财务共享服务中心概述

2．1 财务共享服务的特点及作用

2．2 财务共享服务中心的发展及应用状况

2．2．1 财务共享服务中心的发展状况

2．2．2 财务共享服务中心的应用状况

2．3 财务共享服务的运营模式及适用范围

2．3．1 财务共享服务的运营模式

2．3．2 财务共享服务的适用范围

2．4 财务共享服务中心的业务流程及其信息系统

2．4．1 财务共享服务中心的业务流程

2．4．2 财务共享服务中心的信息系统

第三章 亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理现状及分析

3．1 亨斯迈公司财务共享服务中心概况

3．1．1 管控架构及组织功能

3．1．2 运营模式及职责分工

3．1．3 运营发展阶段及方向

3．2 亨斯迈公司财务共享服务中心运营制度现状描述及分析

3．2．1 业务流程制度现状描述及分析

3．2．2 信息系统制度现状描述及分析

3．3 亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理现状调查

3．3．1 调查问卷设计

3．3．2 运营管理调查结果及分析

3．4 亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理过程存在的问题

3．4．1 业务流程方面运营问题

3．4．2 信息系统方面运营问题

第四章 亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理优化设计

4．1 亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理优化目标

4．2 亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理优化原则

4．3 亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理优化方案

4．3．1 业务流程方面优化方案

4．3．2 信息系统方面优化方案

第五章 亨斯迈公司财务共享服务中心运营管理优化方案的实施保障

5．1 公司高层管理者的认可和支持

5．2 创建学习型的财务共享服务组织

5．3 加强员工的培训工作

5．4 保障信息系统安全

第六章 结论

致谢

参考文献

附录

攻读学位期间所发表的论文