企业全程信用管理理论在厦门星鲨医药有限公司的应用研究

摘要

在市场经济下,信用已成为企业一种重要的战略资源和市场竞争工具,企业信用风险管理水平已成为影响企业核心竞争力的主要因素之一。国内学者在借鉴国外信用风险管理先进经验的基础上,提出了全程信用管理理论,实践证明这是一套比较适合中国国情的信用管理理论。本文在大量调研的基础上采用理论分析与实证研究相结合的研究方法。分析了企业全程信用管理理论在国内企业的应用现状,特别就信用信息管理技术、信用分析技术、应收帐款管理技术、拖欠帐款追收技术等在厦门星鲨医药有限公司的应用现状作了详细分析。在此基础上,吸收国内外最新研究成果,结合企业的实际情况设计了一套适合厦门星鲨医药有限公司经营管理需要的客户资信管理、客户授信管理、销售业务流程的风险管理、应收帐款管理、逾期应收帐款追收管理方案,对于厦门星鲨医药有限公司实现全程信用管理系统,降低信用风险,提高运营效率具有重要作用。全文共包括五部分内容:第一部分是导言,主要介绍了国内外企业信用管理领域的发展现状,指出了本文研究的目的、意义、研究思路和结构;第二部分是理论综述,详细阐述了企业全程信用管理理论主要内容及其四项支持技术;第三部分主要对厦门星鲨医药有限公司企业信用管理现状存在的问题进行了分析;第四部分提出了厦门星鲨医药有限公司企业全程信用管理体系的设计方案,对从信用管理组织机构的设立到各个信用风险环节如何加强控制进行细化分析和说明;第五部分是结论,并且提出了进一步的研究设想。本文作者系厦门星鲨医药有限公司开展企业信用管理工作项目组的负责人,以本文研究成果为基础形成的《厦门星鲨医药有限公司信用管理制度及其实施细则》,已获得公司董事会的批准,成为指导厦门星鲨医药有限公司信用管理的规范性文件。

目录

摘要

Abstract

1 导言

1.1 问题的提出

1.2 研究的意义

1.3 研究的思路和框架

2 企业全程信用管理理论综述

2.1 基本概念

2.1.1 信用的基本概念及其辨证关系

2.1.2 企业全程信用管理的概念

2.2 企业内部实施全程信用管理模式的技术支持

2.2.1 客户信息管理技术

2.2.2 客户信用分析技术

2.2.3 应收帐款管理技术

2.2.4 拖欠帐款追收技术

3 厦门星鲨医药有限公司企业信用管理现状

3.1 我国企业信用管理现状

3.1.1 我国的整体信用环境

3.1.2 我国企业信用管理现状

3.2 我国医药行业企业信用管理现状

3.2.1 医药行业信用环境

3.2.2 中国医药企业信用管理的现状

3.3 厦门星鲨医药有限公司企业信用管理现状

3.3.1 厦门星鲨医药有限公司概况

3.3.2 公司信用管理的现状

4 厦门星鲨医药有限公司企业全程信用管理体系的设计方案

4.1 设立信用管理组织机构

4.1.1 设立信用管理组织机构的方案

4.1.2 信用管理部的职能

4.2 客户资信管理

4.2.1 客户资信调查

4.2.2 客户档案的建立

4.3 客户授信管理

4.3.1 客户授信流程

4.3.2 客户授信规则

4.4 销售业务流程的风险管理

4.4.1 控制点1：订单审核

4.4.2 控制点2：信用开户

4.4.3 控制点3：信用审核

4.4.4 控制点4：理货

4.4.5 控制点5：发票

4.4.6 控制点6：收货回执管理

4.5 应收帐款管理

4.5.1 应收帐款的日常管理

4.5.2 建立应收帐款考核机制

4.5.3 业务人员离职、岗位调整交接管理办法

4.5.4 应收帐款的年度对帐、清查制度

4.6 逾期应收帐款的追收管理

4.6.1 债务评估

4.6.2 追收决策

5 结论

致谢

参考文献