基于平衡计分卡的农村信用社绩效评价研究

摘要

农村信用社是农村正规金融机构中服务“三农”的核心力量和主力军，是唯一一个农村正规金融机构中与农业农户具有直接业务往来的金融机构，它所能发挥的作用不容小觑。正是农村信用社这种与其他商业银行不同的独特地位，使得我国农村信用社的绩效评价必须全面，科学，合理。这是因为合理有效的绩效评价能够更好地发现问题，为解决问题提供事实依据和参照，指导问题的解决，以改善农村信用社的经营管理状况，从而使农村信用社能够在自身发展壮大的同时更好地服务于当地经济发展。然而在农村信用社传统的绩效评价体系中，财务指标占绝对主导地位，缺乏长期考虑等原因使得其没有能够很好地完成上述目标。
　　本文利用绩效评价的相关理论建立了基于平衡计分卡的农村信用社绩效评价体系,从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面来考察农村信用社的实际经营状况和经营绩效。本文所建立的基于平衡计分卡的绩效评价体系，弥补了农村信用社现行绩效评价体系的不足，通过定性与定量指标相结合的方式，不仅考察了影响经营业绩的财务指标，也考察了对企业未来发展有重要影响的非财务指标。本文针对现行指标体系的不足，做出了适当的改进，对财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面选取了19个指标。随后利用德尔菲法和层次分析法对这四个层面及每个指标进行了赋权，利用问卷调查的方法对定性指标的考核标准设定。利用递进平均法来设定定量指标的考核标准。最后利用K农村信用社的数据进行实例演示，通过对K社下辖的8家农村信用社进行绩效评价后得出了综合评价结果。其评价结果能够反映出其下辖分社的优点和不足，有利于其进行有针对性改进，以便在自身发展壮大的同时更好的服务于当地的经济发展。