供应商网络粘性、价值共创行为与共创价值的关系研究

摘要

在经济全球化趋势下，在高度互联的经济社会里，供应商网络成为了价值创造的主体，共创价值就成为了决定整个网络竞争成败的关键，如何通过加强网络关系来实现共创价值就成为了经济学和管理学的热点与前沿问题。已有少数学者对网络中价值共创问题进行了研究，主要从价值共创流程，行为对使用价值的影响等角度进行了定性研究和少量实证研究，但尚缺乏从网络整体视角的供应商网络关系对共创价值影响的定量研究。
　　在此背景下，本文综合运用资源基础观理论、价值网络理论、服务主导逻辑和交易成本理论，围绕着“供应商网络粘性、价值共创行为与共创价值的关系”这一核心问题展开研究，主要包括四个问题：(1)供应商网络粘性对共创价值是否有影响?(2)供应商网络粘性如何影响价值共创行为?(3)价值共创行为对共创价值是否有影响?其在供应商网络粘性和共创价值的关系中是否有中介作用?(4)环境动态性情境下供应商网络粘性和价值共创行为对共创价值的影响有何不同?从“驱动因素—行为—结果”融合视角，构建了供应商网络粘性、价值共创行为与共创价值关系的分析框架。实证研究结果表明供应商网络粘性对共创价值有正向影响，价值共创行为有不同的中介作用。这些研究结论为进一步认清供应商网络粘性，以及利用其提高供应商网络的共创价值，提供了定量依据。总体而言，本文对以往研究的视角进行了拓展，也对一些定性理论观点进行了定量分析，实现了对现有理论的深入研究和拓展研究，具体的创新性工作体现在如下几方面：
　　第一，基于社会网络和关系营销理论，探索性地界定了供应商网络关系亲密性的衡量构念——“供应商网络粘性”，并且通过实证分析对其内容结构进行了探究，辨识了供应商网络粘性的结构嵌入和关系嵌入两种特征，得到了供应商网络关系更加全面的衡量维度。该构念突破了以往研究仅从结构视角或仅从关系视角分析网络关系的局限，为全面衡量供应商网络成员间关系亲密程度提供了支持。该构念既可以作为价值共创行为发生的驱动因素，也可以为相关管理人员测评现有供应商网络的关系亲密程度提供测评指标。
　　第二，基于价值网络和服务主导逻辑等理论，运用构建的三者影响关系模型，定量分析了应商网络粘性对共创价值行为和共创价值的影响，以及价值共创行为对共创价值的影响。结果表明：(1)供应商网络粘性对价值共创行为有驱动影响。(2)供应商网络络粘性以及价值共创行为对共创价值的影响效应显著。（3）环境动态性对供应商网络粘性、价值共创行为与共创价值之间的关系的调节作用多数不明显；少数明显的调节作用中，减弱调节作用比增强调节作用还多。本文弥补了价值共创相关研究中，对共创价值实证研究的不足，也将企业间共创价值内涵进行了延伸，突破了“使用价值”的局限；拓宽了价值共创研究视角，将研究领域由服务企业延伸至了制造企业；丰富了价值共创的主体，将价值共创参与者由客户拓展至了供应商；并且探明了在动态环境中，供应商网络粘性和价值共创行为对共创价值的作用的不同机理。
　　第三，理论推演并实证检验了价值共创行为，在供应商网络粘性与共创价值之间的中介作用，揭示了“供应商网络粘性-价值共创行为-共创价值”这一完整的理论逻辑链。研究发现：（1）价值共创行为的柔性行为、信息交互、共同问题解决和权力限制四个维度对结构粘性与交换价值和使用价值的关系，以及对关系粘性和交换价值的关系都起着完全中介作用。（2）而柔性行为、信息交互和共同问题解决在关系粘性和使用价值之间起着部分中介作用。（3）权力限制对关系粘性和使用价值的关系没有中介作用。本文对供应商网络、价值共创行为和共创价值的关系进行了系统研究，弥补了网络亲密关系是如何带来价值的研究不足，证明了柔性行为、信息交互、共同问题解决和权力限制的重要作用，也拓展了供应商网络关系和共创价值之间关系的研究，从而更系统地揭示了供应商网络成员企业间实现共创价值的机理。
　　本文进一步丰富买了卖关系共创价值的研究视角，也为企业有效管理供应商网络，高效开展网络中价值共创行为，从而提升共创价值提供了新的视角和途径。

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1绪论

1.1研究背景

1.2问题提出

1.3研究的目的和意义

1.4技术路线与章节安排

1.5拟采取的研究方法

2文献综述

2.1买卖关系的价值创造研究综述

2.2供应商网络关系的价值创造研究综述

2.3价值共创的相关研究综述

2.4现有研究评述

2.5本章小结

3供应商网络粘性的内容结构探索性研究

3.1制造企业与供应商二元关系的衡量研究回顾

3.2供应商网络关系的衡量研究回顾

3.3供应商网络粘性构念的理论分析

3.4供应商网络粘性的结构分析

3.5本章小结

4供应商网络粘性、价值共创行为与共创价值关系的理论模型

4.1供应商网络粘性对价值共创行为的影响

4.2供应商网络粘性对共创价值的影响

4.3价值共创行为对共创价值的影响

4.4价值共创行为的中介作用

4.5环境动态性的调节作用

4.6概念模型

4.7 本章小结

5研究设计

5.1变量的测量

5.2问卷设计

5.3小规模样本测试

5.4大样本收集及描述性统计

5.5 本章小结

6数据分析与结果讨论

6.1量表信度和效度检验

6.2层次回归分析

6.3结构方程模型分析

6.4 假设检验结果与讨论

6.5 本章小结

7结论与展望

7.1主要研究结论

7.2本研究创新点

7.3管理启示

7.4研究局限及未来研究展望

致谢

参考文献

附录

附录1 供应商网络粘性调查问卷

附录2 供应商网络共创价值的调查问卷

攻读博士学位期间获得的研究成果