信息系统外包企业边界拓展与外包绩效的研究

摘要

在先前的研究中我们发现在跨国 IT外包背景下合作双方存在边界拓展现象，我们将这一现象定义为边界跨越和关系网络拓展两个过程并联合讨论其对接包方IT外包绩效的影响。通过对北京中关村软件园、上海浦东软件园和西安软件园内20多家外包企业的高层管理者的访谈和对其 IT部门项目小组成员的问卷调查，我们运用定性分析软件 Nvivo8对1篇访谈资料进行扎根分析，找出研究重点并就此运用统计分析软件工具 SPSS17.0和AMOS17.0对收集到的293份问卷进行了定量分析，揭示了沟通、发包方知识共享、边界跨越、关系网络拓展之间的相互影响关系以及它们对接包方 IT外包绩效的影响作用，并详细讨论了边界拓展的两个过程是如何影响接包方 IT外包绩效。
　　通过实证研究发现：沟通对发包方知识共享、边界跨越、关系网络拓展和接包方 IT外包绩效有显著正向的影响作用。发包方知识共享对边界跨越、关系网络拓展和接包方 IT外包绩效有显著正向的影响。边界跨越对关系网络拓展有显著正向的影响且关系网络拓展对接包方 IT外包绩效有显著正向的影响。在关系网络拓展较低的情境下，边界跨越的程度越高，接包方 IT外包绩效越好；在关系网络拓展较高的情境下，边界跨越的程度在起初增加时阻碍接包方 IT外包绩效，这种负向影响在减弱到一定程度后，开始逐步上升，即边界跨越的程度增强，接包方 IT外包绩效也增强，（呈 U型分布），最后，虽然边界跨越程度在不断增强，而接包方 IT外包绩效维持不变。边界跨越和关系网络拓展的协同效应可以对接包方 IT外包绩效产生了负向影响，也就是说关系网络拓展越强，边界跨越和关系网络拓展的协同效应与接包方 IT外包绩效的阻碍越强。因此，跨国背景下的接发包双方的关系网络应维持较低水平

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第一章 绪论

1.1 研究背景与动机

1.2 研究现状与问题的提出

1.3 研究目的与意义

1.4 研究方法与流程

1.5 研究的总体框架

第二章 研究变量

2.1 边界跨越的相关理论

2.2 关系网络的相关理论

2.3 基于扎根理论方法的研究

2.4 案例分析结果

第三章 研究假设与模型构建

3.1 研究变量与假设的提出

3.2 模型的构建

第四章 研究设计与调查实施

4.1 调查问卷设计

4.2 问卷发放与数据收集

第五章 实证分析与结果讨论

5.1 样本的信度与效度分析

5.2 各变量的描述性统计分析

5.3 结构方程模型检验

5.4 实证分析结果讨论

第六章 结论与展望

6.1 管理启示

6.2 研究结论

6.3 研究创新之处

6.4 研究不足与展望

致谢

参考文献

研究成果

附录 A：项目调查问卷

附录 B 使用变量