J公司牙买加项目跨文化管理冲突及对策研究

摘要

J公司牙买加项目目前在当地已形成五百余人的规模，该项目在当地的管理技术人员由中牙双方共同组成，基层员工主要以牙买加当地人为主，并派遣部分中方员工加以协助。中牙两国人员共同工作，各式各样的员工拥有不同的价值取向和文化背景，再加上J公司牙买加项目推进工期较紧,大部分人员还未经过较为全面的海外工作文化培训，与牙买加当地员工在接下来的工作中，无论是在生活习惯还是文化沟通方面，都难以避免地会产生沟通障碍和文化冲突，在合作中，双方由于工作认知和组织认同存在差异也会产生不一样的态度，这都将会影响项目正常进度和顺利竣工。 本论文针对J公司目前项目的实际情况，融入跨文化管理思想，协调分析和解决双方工作人员之间出现的跨文化管理冲突及问题，从而对J公司牙买加项目的进一步发展提供参考意见。本文分为六个部分： 第一部分首先搜集相关文献资料，广泛了解国内外跨文化管理相关理论和研究，提出研究目的和意义，探讨研究思路及方法，为本文的研究提供理论支撑。 第二部分对跨文化管理冲突进行了概述，首先介绍了跨文化管理和跨文化管理冲突的概念界定，之后介绍了跨文化管理冲突的成因、表现和所带来的影响。 第三部是J公司牙买加项目跨文化管理冲突的实践考察，简单介绍了J公司和J公司牙买加项目的概况，并结合案例对J公司牙买加项目跨文化管理冲突的表现进行了阐述。其主要问题有三个，一是跨文化团队整合能力不足，二是制度管理体系建设忽略实际，三是人力资源管理水平低。 第四部分通过调查的研究方法分析了J公司牙买加项目跨文化冲突产生的原因。通过对J公司项牙买加项目跨文化管理冲突的调查可得到起原因主要有三个。一是中国与牙买加文化的差异，二是跨文化沟通的障碍，三是管理模式的差异。 第五部分针对发现的冲突，探究完善J公司牙买加项目跨文化管理的对策和措施。其相关对策主要有三个方面，一是正视文化差异，因地制宜制定相关制度，树立共同价值观，增强凝聚力；二是建立有效沟通机制，一方面加强组织领导，负责人起带头作用，另一方面适当安排活动，促进成员间磨合；三是转变管理模式，不仅要进行跨文化培训，促进文化融合，还要引进专业人才，建设共有管理团队。 最后一部分对全文进行总结，阐述本文的不足及对未来的展望。本文主要集中于文化管理方面，而对其他管理环节关注较少，对不同文化元素之间的区别与联系等的阐述也不够详尽，未来如果有机会将着重从人文视角出发进一步探讨跨文化冲突问题。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 文献综述

1.4 研究内容与方法

1.5 研究思路与框架

第二章 跨文化管理冲突概述

2.1 相关概念界定

2.2 跨文化管理冲突的成因、表现和影响

第三章 J公司牙买加项目跨文化管理冲突的现状

3.1 J公司简介

3.2 J公司牙买加项目简介

3.3 J公司牙买加项目跨文化管理冲突的表现

第四章 J公司牙买加项目跨文化管理冲突的深层分析

4.1 J公司项目跨文化管理冲突调查方法及过程

4.2 J公司牙买加项目跨文化管理冲突的原因分析

第五章 J公司牙买加项目跨文化管理冲突的相关对策

5.1 正视文化差异

5.2 建立有效沟通机制

5.3 转变管理模式

第六章 结语

6.1 J公司项目跨文化管理对策的实施效果

6.2 本研究的不足之处

6.3 J公司项目跨文化管理的展望

附录

参考文献

致谢

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