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声明
第一章绪论
1.1研究背景
1.2国内外研究综述
1.3研究方法及主要内容
第二章道路客运企业及其市场竞争力
2.1道路客运企业及其特点
2.1.1道路客运企业及其业务类型
2.1.2道路旅客运输企业的特点
2.2道路客运企业市场竞争力及其影响因素分析
2.2.1道路客运企业市场竞争力
2.2.2道路客运企业市场竞争力影响因素分析
2.3提高道路客运企业市场竞争力的意义
第三章我国道路客运企业发展现状及其竞争环境分析
3.1我国道路客运企业发展现状及存在的问题
3.1.1我国道路客运企业发展历程
3.1.2我国道路客运企业整体发展现状
3.1.3我国道路客运企业目前存在的问题
3.2我国道路客运企业面临的宏观环境分析
3.2.1政策环境
3.2.2经济环境
3.2.3社会文化环境
3.2.4技术环境
3.3我国道路客运企业的行业环境分析
第四章提升道路客运企业市场竞争力的策略选择
4.1细分客运市场,合理确定目标市场
4.2正确运用运价策略
4.3树立企业形象,塑造企业品牌
4.4服务质量策略
4.5差异服务策略
结论
参考文献
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢