职业期望对商业银行员工工作满意度的影响研究

摘要

在全球经济金融一体化的背景下，企业竞争愈发激烈，他们的竞争优势主要依赖人才来实现。近年来，我国商业银行人才流失的现象越来越普遍，逐渐成为外资银行的“人才培养基地”，人才流失归根到底是因为期望与现实的落差导致员工工作满意度较低。为了提高满意度水平，有必要探讨职业期望对银行员工工作满意度的影响。
　　首先，本文在查阅国内外文献资料的基础上，基于弗鲁姆期望理论，构建了本文的理论模型；其次，以我国商业银行员工为研究样本设计了调研问卷，并对太原、运城、北京、西安四个城市的商业银行员工进行了调研；再次，本文运用描述性统计分析、因子分析、独立样本T检验、单因素方差分析等统计方法对调研数据进行了分析，探讨了职业期望影响工作满意度的问题；最后，基于以上分析对银行和员工提出了几点建议，为提高员工的工作满意度提供理论和实践参考。具体研究结果如下：
　　第一，我国商业银行人才流失现象严重，流失率达到10％以上；第二，职业期望可分为工作维度、环境维度、薪酬待遇维度、个人发展维度、地位声望维度五个维度；第三，人口统计学变量和自我效能感强变量对职业期望、工作满意度均有差异性影响，其中，自我效能感高的个体二者得分均较高，年龄、婚姻状况、学历、工作年限对二者均有显著差异；第四，职业期望与工作满意度显著相关，且它的五个维度均与工作满意度存在正相关关系，商业银行及其员工可以通过调整职业期望来提高员工的工作满意度。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究内容

1.4 研究方法及结构

1.5 创新之处

第二章 文献综述

2.1 弗鲁姆期望理论

2.2 职业期望理论

2.3 工作满意度理论

2.4职业期望与工作满意度关系研究

第三章 研究设计

3.1 变量描述

3.2 理论模型

3.3 研究假设

第四章 职业期望影响员工工作满意度的调查研究

4.1 调研对象说明

4.2调研设计

4.3 量表信度和效度检验

4.4 数据分析

4.5 研究结论与分析

第五章 对策与建议

5.1 对商业银行员工的建议

5.2 对商业银行的建议

结论与展望

1.结论

2.研究局限

3.研究展望

参考文献

附录

攻读学位期间取得的研究成果

致谢