高校图书馆知识服务及其能力提升研究

摘要

对于认知主体而言，知识是智慧的源泉。高等学校的图书馆作为主要的教学与科研活动的辅助机构，是知识与信息的采集、存储与管理中心，是为用户提供知识性服务的主要力量，其开展知识性服务活动的能力的强弱直接关系着高校教学与科研活动的效率。知识化时代是知识与信息大爆炸的时代，各种各样的知识信息充斥着用户视野，并且知识与信息的质量没有保证。因此，图书馆用户难以更有效地获取能够为其生活与工作带来较高效用的知识与信息。高等学校的图书馆服务行业不得不根据时代变化与用户需求的变化进行服务内容与方式上的创新，馆内服务者也需要进一步尽心竭力，为被服务者进行高效的知识性服务，向用户转移对其具有高效用的知识与信息。
　　笔者在广泛收集与本研究相关的文献知识资料并对其做了深入的认真分析之后，对与高等学校图书馆的知识性服务有密切关系的概念与理论的内涵进行探究，建立了基于用户知识需求的知识性服务的模型，制定了在现实工作活动中具有较强可行性的能够改进图书馆机构及其服务人士开展知识性活动的服务能力的建议与策略。本学位论文的研究目的是尽力帮助高等学校的图书馆提升其工作服务的能力，为用户传递对其具有高效用的知识或建议，满足其多样且多变的知识性需求。
　　第一章绪论部分，对本研究主题的背景、目的、分析方法、实际意义等方面进行了阐述；第二章对与本研究主题相关的概念进行界定，对相关研究进行综述，并提出了知识服务的内容、本质以及目的；第三章对知识服务的机制与流程以及服务模式进行了探索分析；第四章对图书馆的用户类别及其需求特点进行了探索，建立了基于用户需求的知识服务模型；第五章探析了较具可行性的针对改善图书馆的开展知识服务活动的建议与策略；第六章是本研究的结论与展望。