平辈间普通话电话谈话中请求行为的会话分析研究

摘要

与以往语用学、社会语言学、二语习得等学科对请求言语行为的研究不同，本研究采用会话分析研究方法。会话分析于上世纪六十年代诞生于美国。它由Harvey Sacks和他的同事Emanuel A. Schegloff和Gail Jefferson共同提出并发展。会话分析致力于通过对人们日常谈话的仔细观察，进而揭示交际秩序。会话分析对研究的语料有严格的要求，必须使用对真实谈话的录音和录像作为研究语料，并辅以按照Gail Jefferson做出的转写规范对语料进行的书面转写。会话分析提供给研究者的研究工具包括话轮转换、话语修正、序列结构、优先组织、话轮设计和故事讲述。每一个工具都可以用做对真实谈话进行仔细观察的视角。本研究主要从序列结构和话轮设计两个视角对出现在平辈间电话谈话中的请求行为进行会话分析研究。
　　本研究所基于的语料是60个含有请求行为的平辈间的电话谈话以及按照会话分析的转写规范进行的转写。研究发现，人们在真实的交际中，当有求于人时很少直接提出请求，被请求的人也很少直接接受或拒绝。提出请求的人一般会在提出请求前会就被请求的人是否可能或是否方便做请求的事情进行询问，这些出现在请求行为之前的会话序列在会话分析中叫作前扩展。同时，在听到请求后，被请求的人也一般不会马上给出回复。被请求的人常常会就被请求的事的难易度、是否很耗时等相关细节做出询问。这部分出现在请求话轮后和回应话轮前的序列被称作中扩展。最后，请求的人对请求的接受或拒绝多数情况下并不是请求序列的结束，而是在其后依然会出现一个或多个相关的话轮，这些话轮或者被用来结束请求序列，或者是表示感谢、给出建议、或继续请求等。这部分出现在请求－接受／拒绝相邻对后件之后的序列被称作后扩展。
　　除上述对请求行为序列结构的研究外，本研究还对请求行为根序列的前件和后件（即表达请求的话轮和表达接受或拒绝的话轮）的话轮设计进行了观察，发现请求行为的语言表达方式主要包括“祈使句＋吧（哇），呗，么”、由预示请求行为的词（如“帮”、“请”）发起的祈使句＋吧（哇），呗，么，或者是疑问句。同时，在含有请求行为的话轮中，除上述语言表达外，还经常会出现对提出请求的解释。另外，在请求出现前，还常有语气词、声音的延长等的出现。在请求的回应话轮中，研究发现，这些话轮的起始位置多有“噢”、“诶”、“嗯”出现，这些语气词往往与请求实现的难易度有关。另外，如果接受请求，话轮一般较短，而拒绝请求，话轮会相对较长，并常伴有话轮起始位置的语气词，声音延长、对拒绝的解释、给出建议等。