声明
摘要
第1章 引言
1．1 研究背景和意义
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究意义
1．2 国内外文献综述
1．2．1 国内外研究文献回顾
1．2．2 对国内外研究现状的评价
1．3 研究内容和方法
1．4 主要工作和创新
1．5 论文的基本框架
第2章 跨国公司“歧视性”经营行为的实证研究
2．1 苹果公司差别待遇事件回顾
2．1．1 苹果天价售后服务
2．2．2 全球联保范围无中国
2．2．3 苹果公司“十大霸王条款”
2．2 应用程序强制消费
2．3 苹果公司售后内外有别
第3章 跨国公司“歧视性”经营行为与维权状况理论分析
3．1 跨国公司“歧视性”经营行为的界定
3．2 跨国公司“歧视性”经营行为产生的原因
3．2．1 国际环境
3．2．2 国内环境
3．2．3 跨国公司自身的因素
3．3 跨国公司“歧视性”经营行为产生的消极影响
3．3．1 对国家产生的消极影响
3．3．2 对社会产生的消极影响
3．3．3 对消费者产生的消极影响
第4章 针对跨国公司“歧视性”经营行为我国消费者维权现状
4．1 消费者维权面临的挑战
4．1．1 消费者维权的国际化程度加深
4．1．2 消费者的维权地位日益低下
4．1．3 消费者维权更重视环境保护
4．1．4 消费者维权以消费安全权为重
4．1．5 消费者维权范围及领域的拓展
4．2 消费者维权体系存在的不足
4．2．1 从国内消费者维权机制的角度分析
4．3．2 从消费者自身的角度分析
第5章 发达国家消费者维权的法律制度考察
5．1 美国
5．1．1 小额法庭
5．1．2 集体诉讼制度
5．2 欧盟
5．3 澳大利亚
5．3．1 联邦政府法院
5．3．2 竞争与消费者委员会
5．3．3 竞争审裁处
5．3．4 澳大利亚消费者组织联合会
5．4 国外消费者维权法律制度的借鉴意义
第6章 消费者维权机制中所采取的完善策略
6．1 消费者维权相关法律体系的建立
6．2 消费者维权意识的普及
6．3 构建多元化的消费者维权法律途径
6．3．1 建立小额法庭
6．3．2 建立消费仲裁庭
6．3．3 建立集体诉讼制度
6．4 消费者绿色维权通道的构建
6．5 健全惩罚性的赔偿制度
结论与展望
参考文献
致谢
攻读硕士期间发表的论文
