成品油销售企业非油品业务发展策略研究

摘要

加油站是成品油销售企业核心业务价值链的最终环节，是满足顾客需求、展示企业形象的重要窗口。近年来，国际国内成品油市场逐步接轨，国内成品油市场的多元化竞争态势更加明显，加油站的赢利空间开始萎缩。国内成品油销售企业为了提高加油站赢利能力，从顾客需求出发，开展非油品业务经营。 本文基于定位理论、多角化理论、顾客让渡价值理论和市场营销理论等理论基础和分析模型，对我国加油站非油品业务发展的现状和加快其发展的必要性进行了分析研究，梳理了非油品业务发展所存在的问题，并进行了原因分析，认为开展非油品业务是应对市场竞争、提升加油站综合功能、优化加油站资源配置、培育和创造新的利润增长点的客观要求，是满足顾客需求的必然趋势。 随后，运用相关理论和分析模型从战略规划、市场定位、策略选择、营销创新等几个方面探讨了加快非油品业务发展的主要策略，认为明确的战略规划、清晰地功能定位、独特的核心竞争能力、精细的市场分析、适时的营销策略组合是必不可少的。 最后，本文以中国石油山东销售公司非油品业务开展情况为例，运用SWOT分析方法对其所面临的环境进行了分析，针对公司非油品业务开展中存在的主要问题，论证了策略实施的可行性，并提出了其业务发展的具体策略措施。

目录

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英文文摘

声明

第1章 前言

1.1研究背景与目的

1.2国内加油站非油品业务研究成果综述

1.3主要研究内容和研究方法

第2章 主要相关理论

2.1相关理论概述

2.1.1定位理论

2.1.2多角化理论

2.1.3顾客让渡价值理论

2.1.4市场营销理论

2.2模型分析

2.2.1波特五种竞争力分析模型

2.2.2消费者行为模型

2.2.3 SWOT分析方法

2.2.4 PESTEL分析

第3章我国非油品业务发展现状及其分析

3.1非油品业务概述

3.2国内主要成品油零售商非油品业务发展现状

3.3影响加油站非油品业务发展的主要因素分析

3.3.1 PESTEL分析

3.3.2行业竞争结构分析

3.3.3消费者行为分析

3.3.4终端分析

3.4加油站加快非油品业务发展的必要性分析

3.4.1加快非油品业务发展的外部原因

3.4.2加快非油品业务发展的内部原因

3.5国外非油品业务发展模式以及对我国的主要启示

3.5.1欧美发达国家的不同发展模式

3.5.2国内外对比分析及主要启示

第4章 加快非油品业务发展的主要策略

4.1战略规划

4.1.1企业战略规划

4.1.2加油站功能界定

4.2市场定位

4.2.1业务形态选择

4.2.2核心能力培育

4.3策略选择

4.3.1品牌代理策略

4.3.2大客户营销策略

4.3.3会员制策略

4.4营销创新

4.4.1资源整合与互动营销

4.4.2优势互补与组合营销

第5章 中国石油山东销售公司非油品业务发展营销策略分析

5.1中国石油山东销售公司概况

5.2非油品业务发展现状及分析

5.3 SWOT分析

5.3.1内部条件优势分析

5.3.2内部条件劣势分析

5.3.3外部环境机会分析

5.3.4外部环境威胁分析

5.4具体发展策略

5.4.1加大非油品业务开发力度，选择合适的非油品业务

5.4.2加大核心竞争能力培养，形成公司独特的竞争优势

5.4.3积极利用自身优势，开展网络营销

5.4.4探索实行会员制营销

5.4.5打造具有鲜明特色的加油站便利店

第6章结论

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间取得的学术成果