软件企业组建高效项目管理办公室(PMO)的研究

摘要

随着计算机越来越广泛的应用，计算机软件的功能也越来越强大，软件开发的复杂度与难度飞速提高，软件开发团队也变得越来越庞大。软件业是以项目为导向的行业，在影响软件项目的成功和失败的所有可变因素中，项目管理本身是最重要，同时也是最需要关注的因素。项目管理之所以重要，是因为软件企业是项目型企业，项目管理水平决定了项目的成败，因而和企业的生存息息相关。虽然关于项目管理我们有一系列的体系和理论，但在软件项目的实际开发当中仍然出现了许多难以解决的项目问题，并由此而导致了大量软件项目的延迟甚至失败。因此，建立一个项目管理机构一项目管理办公室是提高组织管理成熟度的核心部门，它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系，负责为本组织量身定制项目管理流程、培养项目管理人力资源、建立项目管理信息系统、对具体项目提供管理指导、帮助组织开展多项目管理等，以此确保项目成功率的提高和组织战略的有效贯彻执行。软件企业如何建立一个高效的项目管理办公室，对此问题进行研究并探寻相应的解决策略是十分迫切和必要的。 本文从实际企业的软件项目管理办公室建立的角度出发，首先详细论述了现代项目管理理论、项目管理办公室的相关理论研究及软件企业项目管理的特点。通过对软件企业现存的项目管理问题进行剖析，找出了问题的主要症结之所在。然后以科学的“系统理论”管理思想为指导，运用现代项目管理理论、借鉴国内外企业在项目管理方面的成功经验，结合企业现状，运用定性和定量相结合的研究方法，搭建了一个软件企业项目管理办公室平台。最后基于胜利油田社保容灾系统的工程建设实践，探讨如何将项目管理办公室的理论、技术和方法运用于大规模软件项目开发中，以帮助工程建设方和项目管理者规避高风险，实现高效益。在实际的案例分析中，对项目管理办公室的工作策略、角色定位和运作的实施方法论等研究内容，在案例中进行了实践，为项目管理办公室在大规模软件项目中的运用，提供了经验总结，并进一步完善了所研究的内容。从而为软件企业组建项目管理办公室，提高项目管理能力提供了较全面的理论和实践指导。旨在对软件企业的项目管理办公室建立管理提供一些可供参考和借鉴的策略措施。 组建高效的PMO，首先要基于公司战略视角进行规划；其次要稳扎稳打，步步落实PMO的各项工作内容；最后要根据企业具体情况持续改进，不断优化。文中构建的软件企业项目管理办公室，辅以项目管理知识体系、项目管理办公室的角色、组织模式、作用和建立过程等相关理论为指导，从企业市场战略规划和项目投标选择开始，覆盖项目的启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组和整体管理、范围管理、时间管理、质量管理、费用管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理及采购管理等九大知识领域，对软件企业解决项目管理中计划控制、需求变更、沟通管理和项目经理考核等关键问题提出了解决方案，并创新的将知识管理、项目经理职能化保障管理等先进的管理理念与科学严谨的项目管理方法有机结合，既发挥了项目管理方法上的优势，又为传统的项目管理插上了知识管理的翅膀。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1问题的提出

1.2 PMO的国内外研究现状

1.2.1国外关于PMO的研究分析

1.2.2国内关于PMO的研究分析

1.3本文研究目的、意义

1.4本文研究思路与方法

2 PMO理论综述

2.1项目及项目管理概述

2.2项目管理组织PMO

2.2.1 PMO的定义

2.2.2 PMO在组织中的角色

2.2.3 PMO的组织模式

2.2.4PMO的作用

2.2.5PMO的构建过程

2.3本章小结

3个案公司项目管理现状与问题

3.1个案公司概况

3.2个案公司项目实施流程及存在问题

3.3本章小结

4个案公司组建PMO过程

4.1 PMO的战略规划

4.1.1三年战略规划目标

4.1.2任务分解

4.1.3PMO的职能定位

4.2 PMO的职责范围和组织架构

4.2.1 PMO的职责范围

4.2.2 PMO的组织结构

4.2.3 PMO的工作角色

4.3 PMO建设内容

4.3.1项目管理资源为企业提供决策支持

4.3.2项目管理培训与沟通

4.3.3建立项目管理体系-项目过程优化及知识管理

4.3.4项目经理职能化保障管理

4.4 PMO的运作和优化

4.4.1项目背景

4.4.2 PMO的定位、角色和作用

4.4.3 PMO的运作

4.4.4PMO管理的优化

4.5本章小结

5结论与展望

5.1结论

5.2展望

参考文献

致谢

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