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声明
第一部分引言
一、研究的目的意义
二、国内外研究现状
(一)国外研究现状
(二)国内研究现状
三、研究思路与方法
第二部分我国硕士研究生教学质量管理的概念及问题分析
一、研究生教学质量管理体系相关概念的界定
(一)质量与教学质量
(二)质量管理与教学质量管理
(三)质量管理体系与研究生教学质量管理体系
二、我国硕士研究生教学质量管理存在的问题
(一)内部管理问题
(二)外部评估问题
第三部分我国硕士研究生教学质量管理体系构建的理论依据
一、全面质量管理理论
(一)全面质量管理理论来源
(二)全面质量管理的基本理念
二、ISO9000族质量管理体系标准
(一)ISO9000质量管理体系标准的产生
(二)ISO9000族系列标准的修订和发展
(三)2000版ISO9000标准的特点和内容
三、两种理论的融合及其在教育管理领域中的应用
(一)全面质量管理和ISO9000质量管理体系标准的关系
(二)两种理论的融合及在教育中的应用
第四部分我国硕士研究生教学质量管理体系的构建
一、研究生教学质量管理体系构建的原则
(一)顾客需求至上原则
(二)领导决策原则
(三)持续改进原则
(四)过程方法原则
(五)系统管理原则
(六)基于事实决策的原则
二、研究生教学质量管理体系的框架内容
(一)教学管理组织系统
(二)教学资源管理系统
(三)教学实现过程系统
(四)教学质量的监控和保证系统
三、研究生教学质量管理体系构建的步骤
(一)通过组织决策
(二)进行质量教育培训
(三)进行质量管理体系的策划
(四)编制教学质量管理体系文件
第五部分保障研究生教学质量管理体系运作的对策建议
一、全面、客观的理解建立教学质量管理体系的作用
二、强调最高领导者的关键作用
三、加强人员培训，强调全员积极参与
四、应用PDCA循环，保持管理质量持续改进
五、明确研究生教育中“产品”和“顾客”的概念，树立服务意识
六、切实保证教学质理管理体系运行的各项工作条件
结语
注释
参考文献
致谢
附录：攻读硕士学位期间发表的学术论文
