新公共管理视阈下公立医院人力资源管理现状及对策研究――以T市X医院为例

摘要

在医院管理体系内，人力资源管理占据着十分关键的位置。从实际发展状况来看，其往往对医院的形象建设产生直接影响。尤其在医疗服务市场多元化的今天，公立医院必须对自身有一个精准的认识，重新定位，凸显优势，弥补不足。当前我国社会主义建设得到空前发展，人们在收入水平以及生活水平不断提高的同时，对精神生活的追求也随之增高：人们不仅仅满足于简单的基础医疗救助，而且希望得到更好的医疗服务。与此同时，随着社会主义建设的发展及信息化时代的来临，卫生体制也随之改变。现阶段，我国医疗单位体制及形式种类日益多样化，国内医疗市场竞争相对激烈。然而，作为医疗体系重要组成部分的公立医院，在人力资源管理方面存在的问题却日益突出：管理意识滞后、人才重视度不够、绩效考核体系不科学、薪酬制度不合理以及人才培养体系不完善等。这些问题严重制约着公立医院的发展水平，同时也使市场需求无法得到满足，从而导致其与患者之间的矛盾愈演愈烈。本文重点研究了以下三个方面的问题。
　　首先，在对新公共管理和人力资源管理等理论进行阐述的基础上，结合当前国内公立医院人力资源管理现状，强调要提高管理能力，将新公共管理中的绩效原则、公共服务理念等方面的内容引入到公立医院人力资源管理体系中，使存在的相关问题得到妥善解决。
　　其次，在调研过程中，笔者选取T市X医院作为主体研究对象，在对其人才结构、招聘方式、人才培养等方面内容进行全面分析的基础上，将公立医院开展人力资源管理活动过程中存在的相关问题总结如下：一是医院管理层人力资源管理理念不强；二是人才梯队不合理；三是工资福利待遇降低，绩效评价机制不完善；四是人才晋升和人才发展空间受限；五是人才培训内容和范围有限、力度不强。以上问题产生的原因主要有：管理人才队伍建设体制和理念落后、传统人才发展机制存在诸多弊端、人才发展与培养力度不够、人才激励机制不合理以及缺乏有效的绩效评估体系等。
　　最后，针对存在的问题及其原因，结合实际，引入新公共管理的理念，进而从公立医院人力资源管理的角度提出相关发展建议，希望可以全面提升T市X医院员工的整体素质水平，在一定程度上弥补公立医院人力资源管理中存在的不足，为其综合竞争能力的提升提供帮助。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 国内外研究现状

1.4 基本概念界定与相关理论

1.5 研究方法及技术路线

1.6 创新点与不足之处

2T市X医院人力资源管理现状

2.1 T市X医院概况

2.2 T市X医院人力资源管理现状分析

3T市X医院人力资源管理中存在的问题

3.1 医院管理层人力资源管理理念不强

3.2 人才梯队不合理

3.3 工资福利待遇低，绩效评价机制不完善

3.4 人才晋升、人才发展空间受限

3.5 人才培训内容和范围有限、力度不强

4T市X医院人力资源管理存在问题的原因分析

4.1管理人才队伍建设体制和理念落后

4.2 传统人才发展机制存在诸多弊端

4.3 人才发展与培养力度不够

4.4 人才激励机制不合理

4.5 缺乏有效的绩效评估体系

5 新公共管理视阈下完善公立医院人力资源管理的对策

5.1 完善公立医院人才工作管理体制

5.2 创新公立医院人才发展工作机制

5.3 营造良好环境，增加政府投入，稳定公立医院人才队伍

5.4 加强公立医院人才培训与培养

5.5 建立高效的公立医院人才激励机制

5.6 完善绩效考核制度

6 结论与展望

参考文献

致谢

附录