SOWA塑料公司质量管理改善研究

摘要

科技的迅猛发展，电子信息技术的日新月异，这一切剧烈的变化使中国的制造业已经进入了激烈竞争的时代。在这样的一个时代，环境在变，市场在变，人的观念在变，企业所面临的产品在变，但质量永远不变。质量成为企业竞争获胜的法宝，成为企业赖以生存的根本。“质量第一”成为众多企业的共识。因此在生产经营中，如何实施有效的质量管理已成为企业关注的焦点。 SOWA塑料公司是一家专业加工家用电器塑料配件的外商独资企业。同样，产品的质量关系到公司的生死存亡。然而企业内部管理的混乱，家电行业的竞争压力，原材料价格的上涨以及竞争对手的威胁，使得SOWA公司的产品质量问题日益突出，已经成为公司目前面临的首要问题。 本文从SOWA塑料公司的基本情况出发，对公司的组织结构、人力资源、生产现场管理、工艺流程以及质量管理体系等几个方面进行了论述。运用质量管理方面的理论、方法和工具，对公司目前存在的质量问题进行了深入地调查分析。在此基础上，层层深入，由局部到整体制定了一系列具体的、针对性的方案和质量管理体系上的改善方案。最后，为方案的有效实施制定了相应的保障措施。其包括：员工素质教育、做好基础管理工作和强化5S、优化组织结构、建立质量管理信息系统以及培育企业品质文化。 现代质量管理理论、方法对于企业提高自身素质、增强竞争能力，具有十分重要的作用。本文以全面质量管理为理论依据，以实施全面质量管理的工作方法——PDCA循环，实施全面质量管理的技术工具以及六西格玛管理方法为主要设计思想。主要论述了有效的质量改善是永无止境的，一个企业有效的质量管理组织必须以质量为中心，强调全员参与，全员的教育和培训，必须有最高管理者的强有力的、持续的领导，培养企业品质文化。企业要想持续满足顾客的需求，就必须通过不断改善系统、完善流程、加强过程控制来持续达到这一目的。 本文的研究不仅对SOWA塑料公司的质量管理改善具有实际的指导意义，而且其研究思路和方法对其它塑料产品加工制造企业如何实施有效的质量管理具有一定的参考价值。

目录

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摘要

第一章绪论

1.1引言

1.2选题的背景和意义

1.3课题的思路、主要内容和研究方法

第二章质量管理相关理论综述

2.1质量的概念和意义

2.2质量管理的定义及其发展历程

2.3全面质量管理理论

2.45S管理理论

2.5ISO9000体系理论

2.6六西格玛管理

第三章SOWA塑料公司产品质量管理现状分析

3.1公司概况

3.2公司目前质量问题分析

3.3公司质量问题原因分析

第四章SOWA塑料公司质量管理改善方案研究

4.1改善方案的总体思路

4.2具体质量问题的改善方案

4.3主要生产过程质量控制方案

4.4整体质量管理改善方案设计

第五章实施质量管理方案的保障措施

5.1员工素质教育

5.2做好管理基础工作、强化5S

5.3优化组织结构

5.4建立质量管理信息化系统

5.5塑造公司品质文化

第六章评价与展望

6.1方案评价与初步实施效果

6.2方案本身存在的不足

6.3下一步的展望

第七章结论

参考文献

致谢