建筑施工项目冲突管理问题研究--以1#综合实验楼项目为例

摘要

在全球社会都讲求协同发展的今天，尽管任何项目都不愿意遭遇冲突，但正如月有阴晴圆缺一样，冲突是项目管理中无法回避的问题。一个项目从诞生的那一天起，就无时无刻地伴随着冲突。项目在实施过程中，由于涉及的相关主体单位多，关系复杂，项目运作中往往因项目目标、进度计划、工程质量、技术问题、工程成本、资源分配、管理程序等不协调而引发冲突。项目技术和管理的复杂程度的提高，也必然会引起冲突数量的增加，并且使冲突情况变得异常复杂，进而对项目各项工作的顺利开展产生越来越大的影响。当前项目冲突及其管理的理论研究明显滞后于实践发展的需要。为此，有必要对项目冲突及其管理的理论和方法进行研究和探讨。
　　 本文根据现代管理理论，结合现代项目的特点，通过对项目冲突的类型、冲突生命周期，以及总结冲突源与冲突行为的研究进行全面的分析，并针对本论文中的案例设计了调查问卷，目的在于确定在建设施工项目中存在着哪些冲突，并明确这些冲突时整个项目的生命周期中表现得强度排序，最后提出了冲突管理步骤、冲突强度分析过程，并针对建设施工项目在各个生命周期表现的冲突提出解决方案。希望通过本文对项目冲突及其管理进行的探讨，能够为项目管理人员进行项目冲突管理提供一些理论参考。

目录

文摘

英文文摘

CONTENTS

第1章 绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究的方法

1.2.1 文献综述方法

1.2.2 案例分析方法

1.2.3 专家访谈方法

1.3 论文的框架

1.4 论文的创新点

第2章 项目冲突理论及文献综述

2.1 冲突理论概述

2.1.1 冲突的定义

2.1.2 冲突的分类

2.1.3 冲突的基本观念

2.1.4 冲突过程研究

2.2 冲突管理理论概述

2.3 文献综述

2.3.1 冲突理论的早期研究

2.3.2 冲突理论的现当代的研究

2.3.3 国内外冲突管理研究现状

第3章 1#综合实验楼项目概况及冲突管理现状

3.11#综合实验楼项目概况

3.1.11#综合实验楼项目简介

3.1.21#综合实验楼项目利益相关者构成

3.21#综合实验楼项目利益相关者冲突管理现状

3.31#综合实验楼项目冲突管理问题

第4章 1#综合实验楼项目冲突问题及强度分析

4.1 调查问卷设计

4.1.1 调查问卷意义

4.1.2 调查问卷流程

4.2 调查问卷的具体操作

4.2.1 调查问卷设计

4.2.2 问卷统计分析与研究

第5章 1#综合实验楼施工项目冲突管理与策略

5.11#综合实验楼施工项目冲突管理步骤

5.21#综合实验楼施工项目冲突强度分析

5.31#综合实验楼施工项目冲突管理决策

5.3.1 回避

5.3.2 竞争

5.3.3 迁就

5.3.4 协作

5.3.5 折中

5.41#综合实验楼施工项目生命周期冲突解决策略

5.4.1 项目概念阶段

5.4.2 项目规划阶段

5.4.3 项目实施阶段

5.4.4 项目收尾阶段

第6章 结论与建议

6.1 结论

6.2 建议

参考文献

附 录

A 建设施工项目冲突影响因素调查问卷

B 八个冲突因子在工程项目不同阶段所表现出的强度调查问卷

致谢

学位论文评阅及答辩情况表