知识管理在IT行业领域的应用研究——以浪潮集团为例

摘要

知识管理是伴随着人类社会的发展而萌生的，在信息社会中逐步显示了它的重要性。知识管理成为一门独立的学科，是在20世纪90年代中期才形成的，达文波特教授在1997年所著的《营运知识》一书是知识管理标志性读物。
　　 什么是知识管理呢?现代管理学大师彼得.F.德鲁克这样对知识管理进行定义：“提供知识，去有效地发现现有的知识怎样能够最好地应用于产生效果，这就是我们所指的管理”。更通俗一些讲，知识管理就是一种通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动。
　　 对于企业来说，知识管理应该能够帮助企业解决业务过程中许多实际的问题。除了通常所说的把显性知识收集、保存、整理，为企业的管理和决策服务以外，更为重要的是把存在于人的大脑中、难以表述的隐性知识也以某种形式留存和共享。知识管理非常强调将隐性知识沉积在制度和操作层面，创造有利于隐性知识创造的环境条件，实现知识共享，避免“财随人走”的风险。
　　 对IT企业和许多知识密集型产业，什么是企业的核心或主要资产?是知识资产。知识管理是经济发展的必然产物，据资料分析，在知识密集型企业的总资本中，现在智力资本已占到了75％。IT行业是典型的智力、知识密集性产业。Microsoft、IBM、CISCO、Lucent、Intel、Nokia六家公司的知识，已经与人类6000年挖掘的黄金的价值相同，这充分证明了知识的价值。但同时，IT企业的管理情况却不容乐观，先进的技术本身如果没有现代管理体系的支持和管理制度的扶植，不会创造出超高的市场价值。企业经营管理问题如得不到及时解决，中国的IT企业很难加快速度发展、扩大规模。其实，IT企业本身具有完整的硬件高速网络，也已经积累了大量的数据库、文档报表、产品和项目报告以及规章制度等，这些都是知识管理中的重要内容资源。
　　 本人结合目前国内知识管理的建设和运营状况，通过运用管理学、产业经济学、金融学、人力资源学等的有关原理、规则、方法，结合项目实例，根据IT行业的特点，分析了浪潮集团实施知识管理系统的背景、效果及其意义，充分的论述了知识管理在IT行业领域的理解和应用。
　　 文章共分为四章，首先通过前言和第一章、第二章对知识管理进行了概念的表述，对其产生的原因、发展概况、概念、现状分析等进行了论述；第三章，深入探讨了知识管理在IT的应用，及其如何对知识管理进行运营和评估；最后，在第四章里，结合了浪潮推行知识管理的案例，对知识管理在IT行业领域的应用进行了详细、深入地说明和分析。