泰国消费者对外资企业履行企业社会责任的认知研究

摘要

从20世纪60年代开始，许多发展中国家为了改变落后的经济面貌，开始大量引进外资。外资的进入，给发展中国家带来了资本、技术、管理和大量的就业机会，使一些发展中国家的工业化进程大大加快。但是，与此同时，发展中国家的环境问题也开始逐渐加重，从而引起了人们对外资企业履行社会责任的重视。
　　现有研究表明，企业社会责任的范畴很广，是企业对利益相关者所承担的经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任的综合。所以企业想要承担所有的企业社会责任是比较困难的。但是，有研究发现，并不是所有的企业社会责任都能影响消费者的购买行为，甚至企业的某些社会责任活动还可能引起消费者的反感，他们认为这只是企业想要建立良好形象的一种手段。相关研究也发现，不同文化背景的消费者对企业社会责任的认知往往是不同的，每个国家的消费者对企业社会责任的评价标准是有差异的。
　　从研究现状来看，西方国家对企业社会责任的研究已经有了比较长的时间，但是在发展中国家的研究还属于初步阶段，一般只有大概20年的时间，所以对发展中国家来说企业社会责任研究还是比较新的领域，很多方面还有待进行研究。尤其是在泰国，企业社会责任的研究一直没有受到足够的重视，研究的数量比较少，而且比较集中在对国内企业的研究，几乎没有进行在泰外资企业社会责任的研究。因此，本文以泰国消费者为样本，以在泰国的美国、日本和中国企业为研究对象，研究泰国消费者对外资企业社会责任履行的认知，以丰富该领域的研究。
　　本文在前人研究的基础上，运用企业社会责任的相关理论，提出本文的研究模型和假设，通过问卷调查的方法收集数据，利用SPSS软件对数据进行分析，验证所提出的假设，并为外资企业在泰国履行企业社会责任提供建议和启示。
　　本研究通过问卷调研收集了来自泰国全国的208份有效样本。研究发现不同的泰国消费者对外资企业社会责任的认知是有差异的;同时，泰国消费者认为在企业社会责任中经济责任最重要，其次是伦理责任，再次是法律责任，最后是慈善责任。此外，关于对在泰国投资的美国、日本和中国企业履行社会责任的认知，泰国消费者对美国企业的评价最高，其次是日本企业，最后是中国企业。
　　针对泰国消费者对外资企业履行社会责任的不同认知，本文建议，外资企业在泰国应重视消费者对企业社会责任构成要素的不同认知，应突出各个社会责任要素的重点，尤其是中国企业在泰国投资时应提高对企业社会责任的重视程度。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究的价值

1．3 研究思路与方法

1．3 论文的框架与内容

1．4 本文的创新点

第2章 文献综述

2．1 企业社会责任的概念界定

2．2 企业社会责任的理论框架与模型

2．3 中国的企业社会责任研究

2．4 泰国的企业社会责任研究

第3章 模型构建

3．1 泰国消费者对外资企业履行企业社会责任认知的影响因素分析

3．2 模型构建

第4章 研究设计与方法

4．1 研究设计

4．2 研究假设

4．3 研究变量的测量和问卷设计

4．4 数据分析方法

第5章 数据分析与结果

5．1 信度分析与效度分析

5．2 数据基本情况统计

5．3 个人因素对消费者对企业履行企业社会责任认知的影响

5．4 文化背景对消费者对企业履行企业社会责任认知的影响

5．5 外资企业来源地对消费者对企业履行企业社会责任认知的影响

5．6 小结

第6章 结论和展望

6．1 研究结论

6．2 研究结论对在泰外资企业实践的启示

6．3 研究的局限及展望

附录 泰国消费者对外资企业履行企业社会责任的认知调查

参考文献

致谢