中国商业银行网上银行业务发展对策研究

摘要

由于科技水平和经济水平的不断提高，互联网在大部分家庭已经普及，与此同时，电子商务这种商业运营模式出现在我们的生活当中，在金融行业的体现是各商业银行的网上银行业务蓬勃发展，方便快捷的网银业务吸引了大量客户，满足了在快节奏工作和生活环境下的人们的需要，足不出户完成银行业务。我国商业银行的网上银行业务还有很多缺点和不足，这些问题制约了银行业的发展，影响我国银行业在国际上的竞争力。本文在对我国商业银行网上银行业务的现状分析的基础上，对其存在的缺点和不足也进行了相应的探讨，以期对未来我国网银业务的提升和发展可以有所助益。 本文首先对本文的选题、思路及方法、相关研究、创新点与不足进行了介绍，分析我国商业银行网上银行业务的现状和不足，对比国外发达国家网上银行的优势和先进经验，提出促进我国网上银行业务健康快速发展的一些建议。 本文主要分为以下五个部分: 第一部分是导论，对本文的选题背景和研究意义、研究内容和研究方法、创新点与不足以及国内外的文献综述进行了简单的介绍。 第二部分首先介绍了我国商业银行网银业务的经营发展现状，其次分别介绍了网银业务发展的总体情况和我国商业银行的主要网银业务类型。 第三部分分析了中国网银发展面临的机遇与挑战。首先分析了我国网银发展所面临的机遇，分别包括网银业务所具有的特征和网银业务的必然趋势;其次，重点分析了我国网银业务面临的挑战，分别从商业银行的内部挑战和外部挑战入手。 第四部分介绍了国外发达国家网上银行业务的优势和先进经验。首先，分别介绍了美国、日本和德国的网上银行业务发展情况。其次，分析了国外发达国家的网银业务先进的发展策略，包括大银行战略、社区银行战略以及纯网银战略。再次，比较分析了我国和国外发达国家网上银行发展的不同点，包括网银业务的体制、网上银行业务、风险管理水平以及其他差异。最后，总结了国外发达国家网上银行业务发展方面和风险管理方面对我国商业银行网上银行发展的启示。 第五部分阐述了对我国商业银行网上银行业务发展的建议。第一，要加强安全管理，具体做法包括“加强风险管理，提高技术水平”、“加强安全宣传，加深用户意识”、“有效利用媒体、随时警示客户”以及“规范从业人员，严格控制权限”。第二，要加强对专业人才的培养，同时完善网上银行的技术水平。第三，树立健康的服务理念，注重了解客户需求。第四，完善相应的监督管理制度，制定相关的法律法规对网上银行业务进行规范。第五，加大营销的力度，以此树立银行的形象，具体包括准确的定位客户群体，利用促销手段吸引客户，同时采用先进的营销理念和营销模式销售网银产品和服务。第六，完善信用体系，按需提供服务，建立健全的征信系统，保证征信系统当中的个人数据及时准确的更新，细化客户群体的分类等等。希望通过本文对我国商业银行网上银行的相关问题研究，可以对促进我国网银业务的发展有所助益，同时能够提升我国商业银行网银业务在国际上的竞争力。

目录

声明

摘要

第1章 导论

1．1 选题背景和研究意义

1．2 研究内容和方法

1．3 基本思路

1．4 文献综述

1．5 创新点与存在的不足

第2章 我国商业银行网上银行业务经营发展现状

2．1 我国商业银行网银业务发展总体情况

2．2 我国商业银行的主要网银业务

第3章 中国网银发展面临的机遇与挑战

3．1 我国网银业务发展面临的机遇

3．2 我国网银业务发展面临的挑战

第4章 国外发达国家商业银行网银业务分析及借鉴

4．1 国外发达国家网上银行业务发展

4．2 国外商业银行网银业务先进的发展策略

4．3 中外网银业务发展比较

4．4 国外发达国家网上银行发展对我国的启示

第5章 对我国商业银行在网上银行业务发展中的建议

5．1 加强安全管理，消除安全隐患

5．2 培养专业人才，完善技术水平

5．3 树立服务理念，了解客户需求

5．4 完善监管制度，制定法律法规

5．5 加大营销力度，塑造银行形象

5．6 完善信用体系，按需提供服务

第6章 结论

参考文献

致谢