观光旅游者与度假旅游者地方依恋、满意度与忠诚度关系的比较研究

摘要

近年来旅游者地方依恋的研究一直是学者们关注的热点问题，国内外学者针对旅游者地方依恋、满意度和忠诚度之间的关系进行了较多的研究，并得到了相应的结论。同时旅游者地方依恋对旅游者游后行为产生的显著正向影响也得到了旅游界人士的重视，旅游管理者开始从地方依恋的角度进行旅游规划和市场开发，以获得更多的市场份额。然而，地方依恋、满意度与忠诚度之间并非单纯的线性关系，旅游者类型、旅游心理等变量也可对其关系产生重要影响，而相应的研究比较缺乏，尤其是关于观光旅游者和度假旅游者两种典型的旅游类型方面研究一直被学者们忽视。
　　本文以观光旅游者与度假旅游者的地方依恋、满意度和忠诚度比较研究为主题，认为观光旅游者与度假旅游者的地方依恋水平存在明显差异，地方依恋对满意度、满意度对忠诚度、地方依恋对忠诚度的路径系数存在明显差异。而在测量量表方面，借鉴国内外最新研究成果，地方依恋以地方依赖、地方认同和情感依恋为测量维度，忠诚度以认知忠诚、情感忠诚和行为忠诚为主要测量维度。其次本文通过173份预调研收集的有效问卷对测量量表进行了检验和完善;然后本文根据490份有效问卷（度假旅游者256份，观光旅游者234份），运用个体测量模型分析、总体测量模型分析、结构模型分析和路径系数差异分析等方法对研究假设进行实证检验。
　　实证研究结果表明:(1)度假旅游者与观光旅游者在地方依恋水平存在明显差异，度假旅游者在地方认同和情感依恋方面明显高于观光旅游者;(2)观光旅游者与度假旅游者在地方依赖，地方认同和情感依恋对满意度影响路径系数方面不存在差异;(3)观光旅游者与度假旅游者在满意度对认知忠诚、情感忠诚和行为忠诚的路径系数方面不存在差异，即观光旅游者的满意度对于忠诚度的影响显著低于度假旅游者满意度对于忠诚度的影响;(4)观光旅游者与度假旅游者在情感依恋对忠诚度影响路径系数方面存在差异，在地方依赖和地方认同对忠诚度的影响方面并不存在明显差异。
　　最后本文对研究结论进行了总结，并阐述了本文研究的论文创新点、管理启示及此次研究的不足与未来的研究方向。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景与问题提出

1．1．1 研究背景

1．1．2 问题提出

1．2 研究目的和研究意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

2 文献综述

2．1 地方依恋的概念和定义

2．2 旅游者地方依恋、满意度与忠诚度之间关系研究

2．3 观光旅游与度假旅游的比较研究

3 理论模型与研究假设

3．1 理论模型

3．2 研究假设

3．2．1 观光旅游者和度假旅游者的地方依恋水平比较

3．2．2 观光旅游者和度假旅游者的地方依恋与满意度关系比较

3．2．3 观光旅游者和度假旅游者的满意度与忠诚度关系比较

3．2．4 观光旅游者和度假旅游者的地方依恋与忠诚度之间关系比较

3．3 研究路线与方法

3．3．1 研究路线

3．3．2 研究方法

4．研究方法

4．1 研究对象

4．2 测量量表

4．2．1 地方依恋的测量量表

4．2．2 游客满意度的测量量表

4．2．3 游客忠诚度的测量量表

4．3 问卷设计

4．3．1 问卷设计步骤

4．3．2 问卷设计内容

4．4 数据分析步骤

5 研究结果

5．1 预调研分析

5．1．1 数据整理

5．1．2 描述性分析

5．1．3 探索性因子分析

5．1．4 信度分析

5．2 正式调研结果

5．2．1 数据整理

5．2．2 描述性分析结果

5．2．3 观光旅游者与度假旅游者地方依恋水平比较

5．2．4 信度分析

5．2．5 个体测量模型检验

5．2．6 总体测量模型检检

5．2．7 结构模型检验

5．2．8 假设检验

5．2．9 观光旅游者和度假旅游者地方依恋、满意度与忠诚度的结构模型结果

5．2．10．观光旅游者和度假旅游者地方依恋、满意度与忠诚度之间的路径系数差异分析

6 研究结论与讨论

6．1 数据分析结论

6．2 模型分析结论

6．3 研究创新与理论贡献

6．4 实践意义

6．5 研究局限与展望

附录

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间的研究成果