信息技术能力与企业绩效间关系的实证研究

摘要

本论文是国家自然科学基金“基于资源（RBV）的现代企业信息技术能力理论研究与实证分析”（70601014）和山东省自然科学基金“基于资源观的现代企业.IT能力理论研究与实证分析”（Y2006H01）的阶段性成果之一。
　　 信息技术（IT）对于企业的作用越来越重要，其在管理中的应用一直是国内外管理科学研究的热点。学者们认为IT本身的先进性并不能为企业带来成功，企业的成功源自它的IT能力。
　　 企业资源观（RBV）为研究信息技术如何影响、提升企业竞争力提供了非常好的理论框架。从该理论出发，本论文在大量文献基础上，将IT能力定义为企业调用和部署IS资源从而获得绩效改善和持续竞争优势的可重复行为模式，识别出企业IT能力构成的各个维度，包括IT技术能力、IT人员能力和IT与组织资源的互补能力，对各能力进行了系统分析，特别对以往研究中所忽略的IT与组织资源的互补能力进行了深入研究，提出一个系统的、源于理论的IT能力测量体系，为企业构建符合自身条件的IT能力提供了很好的参照。
　　 论文提出业务流程绩效为中间变量，将企业绩效划分为市场绩效、财务绩效和运营绩效三个层面，并分别开发出具体测量指标，建立IT能力与企业绩效之问关系的理论模型。而后通过对实施信息化的国内企业的调查和相关数据收集，对IT能力建构合理性、企业绩效构成、业务流程绩效的中介作用和IT能力与企业绩效间关系进行了实证研究。研究结果表明，企业绩效各层面间存在显著影响关系；IT能力对企业绩效有显著影响；业务流程绩效有显著的中介作用；IT与组织资源的互补能力对企业绩效有显著影响，但IT技术能力与IT人员能力不能单独影响企业绩效，二者融合会使各层面绩效得到改善。此外，本研究也根据实证数据分析结果对企业信息化建设及IT能力培养提出指导性意见和建议。