第三方介入医疗纠纷管理机制及效果研究——以山东省某三甲医院为例

摘要

医疗纠纷难防、难解、难治，不仅在我国，而且在世界上许多国家都成为一大棘手问题。快速、有效、合理地解决医疗纠纷，是医患双方的共同愿望，也是学者们研究的重要课题。因此，全国各地分别引入相应的解决医疗纠纷的第三方介入机制，探索并建立处理医疗纠纷的新模式。山东省某三甲医院于2007年10月引入道成(北京)医院管理有限公司的“医患关系第三方管理”系统，经过两年多的实践与探索，此机制在转移医疗风险、化解医疗纠纷、维护医疗秩序、促进医患和谐等方面起到了积极的作用，取得了良好的效果。
　　 本研究通过查阅文献、问卷调查、理论同实证研究相结合的方式，对第三方介入医疗纠纷管理机制的建立、实践运作及效果进行系统分析，评价该机制在医疗纠纷处理和促进医患和谐中的作用，分析存在的问题，并对如何进一步完善第三方介入医疗纠纷机制提出了对策与建议。通过研究认为，此机制是处理医疗纠纷的有效途径，在实践中完善后可以推广。