护士情绪管理与工作满意度的现状调查及影响因素的研究

摘要

目的：调查青岛市三级甲等综合医院护士的情绪管理现状并分析其影响因素，进一步调查青岛市三级甲等综合医院护士的工作满意度现状，探讨护士的情绪管理与工作满意度的相关性，在此基础上分析护士工作满意度的影响因素，为护理管理者提高护士的情绪管理能力与工作满意度提供理论依据。 方法：采用便利抽样法抽取青岛市3所三级甲等综合医院825名护士作为研究对象进行问卷调查，调查问卷包括一般资料调查表、护士情绪管理量表、护士工作满意度评定量表。应用SPSS17.0进行数据分析，采用频数、构成比对护士的人口统计学资料进行描述性统计分析；采用均数±标准差对护士的情绪管理能力与工作满意度的得分进行统计描述；采用t检验和单因素方差分析分析不同人口统计学资料的情绪管理能力与工作满意度得分的差异；采用Pearson相关分析分析护士情绪管理与工作满意度的相关性；采用多元线性回归分析分析护士情绪管理与工作满意度的影响因素。 结果：1.调查对象的一般资料。在参与调查的护理人员中女性占97.3%；合同制护士占72.3%；本科及以上护士占71.2%；内科护士占31.9%，外科护士占28.1%，重症医学科护士占13.0%，急诊科护士占11.5%,手术室护士占4.7%；知道并了解情绪管理知识的护士占14.2%，经常接受情绪管理培训的护士占4.3%。 2.护士情绪管理现状及其影响因素。护士在情绪管理方面的平均得分为（3.24±0.31）分，其中各维度的平均得分最高为情绪调控维度，分值为（3.36±0.55）分；最低为情绪觉察维度，分值为（3.20±0.41）分。多元线性回归分析显示压力应对方式、情绪管理知识、接受情绪管理培训、家庭关系、倒夜班是护士情绪管理水平的影响因素（P＜0.01）。 3.护士工作满意度现状及其影响因素。护士工作满意度均分为（3.05±0.39）分，各维度均分从高到低依次排列，其中得分最高的是与同事关系，得分最低的是工资及福利水平。护士情绪管理总分与工作满意度总分呈正相关r=0.469（P＜0.01）,多元线性回归分析显示情绪管理水平、职务、接受情绪管理培训、倒夜班、压力应对方式、情绪状态、职称、学历是护士工作满意度的影响因素（P＜0.01）。 结论：1.本研究调查对象以女性、已婚、合同制护士为主，学历大部分都在本科及以上，护士情绪管理知识的知晓率和接受培训率较低，急需接受专业的情绪管理培训。 2.本研究护理人员的情绪管理平均得分处于中等水平，鉴于护士接受情绪管理培训机会少，所以仍有较大的提升空间，压力应对方式、情绪管理知识、接受情绪管理培训、家庭关系、倒夜班影响护士情绪管理水平，建议管理者重视情绪管理的影响因素，加强对情绪管理知识的学习与培训，尤其针对倒夜班护士，学会正面表达情绪，培养积极情绪，对提高护理服务质量具有重要意义。 3.本研究护理人员的工作满意度平均得分处于一般水平，且与情绪管理能力呈正相关，即护士情绪管理能力越高，工作满意度越高。情绪管理能力、接受情绪管理培训、倒夜班、压力应对方式、情绪状态、职务、职称、学历影响护士工作满意度。提示护理管理者重视工作满意度的影响因素，关注倒夜班及本科学历护士，积极探索本科学历护士的培养和管理机制，从而提高整体满意度水平。

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