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引言
一、研究背景及意义
（一）研究背景
（二）研究意义
二、研究现状
（一）国内研究现状
（二）国外研究现状
（三）简要述评
三、研究的内容
四、研究方法
（一）文献法
（二）访谈法
（三）案例研究法
五、论文创新性
第一章 概念界定及理论基础
第一节 核心概念
一、“互联网+”
二、社区服务
三、社区服务信息化
第二节 理论基础
一、新公共服务理论
二、网络治理理论
三、福利多元主义理论
第二章 “互联网+”背景下城市社区服务信息化现状分析
第一节 城市社区服务信息化的实践探索
一、政府倡导：政策先行以保障发展
二、市场运作：企业准入以推动发展
三、社会参与：资源整合以助力发展
第二节 城市社区服务信息化取得的成效
一、整合有效服务资源
二、丰富社区服务的内容
三、提高社区服务效率
四、完善信息基础设施建设
第三节 “互联网+”背景下我国社区服务信息化存在的问题
一、欠缺长效运行机制
二、居民互联网技术水平不均衡
三、资金短缺且缺乏供应渠道
四、专业人才相对匮乏
五、无法满足居民多元化服务需求
第三章 青岛市市北区“互联社区”服务信息化个案分析
第一节 互联社区的基本情况
第二节 互联社区服务信息化的创新实践
一、采用社区服务“O2O”模式
二、建立配套服务载体
三、实施长效运行保障措施
第三节 “互联社区”服务信息化的借鉴意义
一、注重培养居民参与意识
二、引入市场机制鼓励竞争
三、重视多层级多主体间协商共治
四、强调建设运营的专业性
第四章 “互联网+”背景下推进社区服务信息化建设的对策
第一节 构建社区服务信息化长效运行机制
一、建立完善的监督反馈机制
二、构建完备的宣传推广机制
第二节 利用信息化促进社区居民参与
一、提高居民互联网技术水平实现参与能力的提升
二、发挥互联网优势培养居民参与意识
第三节 完善社区服务信息化的制度供给
一、建立合理的信息化人才制度
二、构建持续的资金保障制度
三、培育社区服务信息化的“准市场机制”
四、形成多元协商共治机制
第四节 借鉴“O2O”模式满足多元化服务需求
一、线上丰富信息平台的服务内容
二、线上保障服务信息系统高效运转
三、线下建立配套服务载体
四、线下建设网络基础设施和配套网络技术工具
结语
参考文献
攻读学位期间的研究成果
附录
致谢
学位论文独创性声明
