X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计

摘要

自国家给移动、联通、电信发放了全业务运营牌照后，三家运营商的竞争日趋激烈。随着国家明确了民营资本可以进入电信业，对传统通信运营商形成挑战，同时增加了中国移动公司发展的压力。为了在行业竞争中持续保持领先优势，2012年，中国移动开始自上而下推行量化薪酬改革。X移动公司在集团公司、省公司指导下，积极探索并实践客户经理量化薪酬，以提高其业务发展的积极性。
　　本论文首先详细描述了国内外研究量化薪酬理论的现状和成果，搭建起X移动公司客户经理量化薪酬体系有用的理论框架。其次，对X移动公司现行的客户经理量化薪酬体系现状进行描述，并深入分析目前客户经理量化薪酬体系存在的问题，提出X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计的必要性。再次，根据X移动公司业务发展的重点，提高客户经理绩效考核与量化薪酬的契合度，以客户经理绩效为导向开展量化薪酬体系设计，重新确定客户经理量化薪酬方案中的薪酬结构、量化标准、量化系数等。最后，详细阐述X移动公司量化薪酬绩效体系具体实施细则，并从企业增值效益、管理水平提升以及员工满意度增加三方面评价其科学性，确保量化薪酬体系再设计实施后，利于企业和员工效益的整体提升。
　　本文以薪酬体系及量化薪酬相关理论知识为依据对X移动公司客户经理量化薪酬体系进行再设计，对于提升公司核心竞争力，激发客户经理工作热情有着重要作用，对同行业具有一定参考价值。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 论文研究的背景、目的及意义

第二节 国内外客户经理量化薪酬的研究现状

第三节 论文的研究思路与研究方法

第四节 论文的研究内容和框架结构

第二章 涉及论文相关理论概述

第一节 客户经理量化薪酬体系相关理论

第二节 客户经理量化薪酬的设计思路和原则

第三章 X移动公司客户经理量化薪酬体系现状及存在问题

第一节 X移动公司简介及组织结构

第二节 X移动公司客户经理量化薪酬体系现状

第三节 X移动公司客户经理现行量化薪酬体系存在的问题分析

第四章 X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计

第一节 量化薪酬体系再设计的思路和原则

第二节 X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计的内容

第五章 X移动公司客户经理量化薪酬新体系的预期效果和应用

第一节 X移动公司客户经理量化薪酬新体系预期效果

第二节 X移动公司客户经理量化薪酬新体系应用前景

第六章 结论

参考文献

附录

致谢

个人简介及攻读硕士学位期间论文发表情况