声明
摘要
引言
(一)研究背景
(二)研究目的
(三)研究内容
(四)研究现状
1．国外研究现状
2．国内研究现状
(五)研究方法
(六)创新点及不足
一、概念界定及相关理论
(一)概念界定
(二)相关理论
1．公共部门人力资源管理理论
2．马斯洛的需要层次理论
3．赫兹伯格的双因素激励理论
4．新公共服务理论
二、公务员服务意识的现状
(一)精神状态稳中向好
(二)干部素质不断增强
(三)服务质量追求精细化
三、公务员服务意识存在的问题
(一)在思想作风上忧患意识有待提高
(二)在工作行动力上有待提升
(三)在破解工作难题是上创新意识不强
(四)在服务群众上服务意识较弱
四、公务员服务意识存在问题的原因
(一)政治立场不坚定滋生精神懈怠问题
(二)党纪意识不强存在侥幸思想
(三)用人机制上的弊端导致工作的积极性不高
(四)宗旨意识不坚定滋生“四风”问题
(五)管理制度松懈导致监督不到位
五、国外在提升公务员服务意识的启示
(一)录入方式采用聘用制，政治上中立
(二)树立强烈的人才竞争意识
(三)以“能力导向”为基础的公务员素质建设
(四)监督机构比较健全及严格
(五)以“价值规范”为导向的公务员素质建设
(六)建立健全公务员职业道德法律法规体系
六、新时期提升公务员服务意识的对策和建议
(一)固本强基推进队伍建设，切实做到五个方面的“大力加强”
1．大力加强思想政治建设，坚定正确的政治方向
2．大力加强纪律建设，彰显机关的良好职业风范
3．大力加强和谐千群关系建设，做人民群众的贴心人
4．大力加强思想解放，推进机关体制机制创新
5．大力加强教育培训工作，不断提高队伍的整体素质
(二)加强作风建设，树立新风正气，大力弘扬“六种作风”
1．要以解放思想为起点，大力弘扬敢为人先的作风
2．要以改进学风为基础，大力弘扬勤学善用的作风
3．要以求真务实为核心，大力弘扬真抓实干的作风
4．要以群众满意为标准，大力弘扬亲民利民的作风
5．要以廉洁从政为底线，大力弘扬清廉自律的作风
6．要以洁身自好为保证，大力弘扬情趣健康的作风
(三)加强用人机制建设，营造干事创业的良好氛围
1．多管齐下，多措并举，进一步增强民主推荐的真实性和科学性
2．多方激活，多点拉动，进一步深入细致地做好干部考察工作
3．创新载体，跟进服务，进一步提高干部群众的民主素养
4．创新制度，注重预防，进一步加大干部选拔任用工作的监督查处力度
5．整合资源，以人为本，进一步扩大干部选任信息的公开范围和程度
6．立足实际，探索创新，进一步推进干部选任工作的制度化和常态化
(四)坚持精细化管理，推进制度建设
1．狠抓制度执行
2．狠抓制度深化
3．狠抓制度创新
(五)建立健全考核机制，促进廉政勤政
(六)积极践行群众路线，从群众中来，到群众中去
结论
参考文献
致谢
