社会工作者角色困境研究——以深圳市H社区党群服务中心为例

摘要

基层党建创新引领基层社会治理创新是中国社会治理创新的新形势，社会工作能否适应这一新形势，取决于社会工作者对新形势下的角色、功能的理解和实践。专业社会工作是舶来品，中国社会工作者一直困惑于“我是谁”“我该做什么”？新形势下，对专业社会工作者角色问题提出了新的挑战，社会工作者对于“我是谁？”、“我该做什么？”的思考需要新的思路。本研究使用案例研究法，以拟剧论为分析视角，探讨社会工作者在社区党群服务中心的角色困境。以H社区党群服务中心的社会工作者为研究对象，分析他们的日常角色行为、扮演的角色和面对的角色期望，得出以下结论：1、社会工作者扮演多重角色以及面对多样角色期望。2、社会工作者面临角色困境：角色冲突、角色不清和角色距离。3、社会工作者角色困境的原因多样。4、社会工作者角色困境造成的影响不容忽视。5、得出“我是谁”“我该做什么”的答案。
　　针对角色困境的原因和影响，本文提出个人层面，需要理性认识中国专业社会工作、主动提升个人能力；机构层面需要建立完善的督导培训机制帮助社会工作者提升能力；政策层面，建议建立多方平等沟通机制，政府适度让渡专业自主空间。期望这些建议能够帮助社会工作者有效思考新形势下的角色和功能，有效应对角色困境，降低因角色困境造成的负面影响。

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