第三方物流企业核心竞争力模糊综合评价研究

摘要

第三方物流是随着物流理论与实践不断深入发展而出现的新的物流形态，是物流专业化、物流社会化的产物。本文旨在对第三方物流企业核心竞争力进行评价研究，通过构建一套第三方物流企业核心竞争力的评价指标体系，运用模糊综合评价方法对其进行综合评价，并进一步通过实证分析，在检验评价指标体系及评价方法可行性的同时，希望从评价分析的结果中找出我国第三方物流企业在核心竞争力方面存在的问题及差距，并针对发现的问题提出提升我国第三方物流企业核心竞争力的相关建议。
　　 论文主要有五个部分。文章首先阐述了选题背景及研究意义、国内外研究现状以及研究内容和研究方法；其次对第三方物流与核心竞争力的相关理论进行了概述；论文第三部分则根据评价指标体系构建的原则，并结合第三方物流企业的特点，构建了一套第三方物流企业核心竞争力的评价指标体系，进而根据研究问题的特点选择运用模糊综合评价方法进行评价分析。
　　 本文的重点在于第四部分以及第五部分。文章第四部分分别选取了国际知名第三方物流企业--敦豪快递公司(DHL)以及我国沈阳市一家普通的中小型第三方物流企业--沈阳贯通物流有限公司作为样本实例对其核心竞争力进行了评价分析，并最终得出了综合评价值以及一级指标甚至各项二级指标的评价得分。根据所得的评价结果，一方面验证了模糊综合评价模型的可行性，另一方面，也得出了如下结论：我国第三方物流企业与国际先进企业相比，在核心竞争力的各项指标水平上均有着较大的差距。随后，该部分还对问题和差距产生的原因进行了细致的分析。文章的最后部分便是在这个基础上，对症下药，有针对性的提出了提高我国第三方物流企业核心竞争力的一系列对策建议。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 选题背景及现实意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.3 研究内容和研究方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

第2章 相关理论概述

2.1 第三方物流概述

2.1.1 第三方物流的界定

2.1.2 第三方物流的特征

2.1.3 第三方物流的作用

2.1.4 第三方物流企业的来源与分类

2.2 企业核心竞争力概述

2.2.1 核心竞争力的界定

2.2.2 核心竞争力的特征

2.2.3 企业竞争力与核心竞争力辨析

第3章 第三方物流企业核心竞争力模糊综合评价

3.1 评价指标体系的建立

3.1.1 评价指标体系构建的原则

3.1.2 评价指标体系的设计

3.2 模糊综合评价模型的建立

3.2.1 运用层次分析法确定权重

3.2.2 模糊综合评价模型的建立

第4章 第三方物流企业核心竞争力模糊综合评价的实际应用

4.1 选取的第三方物流企业简介

4.1.1 敦豪快递(DHL)

4.1.2 沈阳贯通物流有限公司

4.2 模糊综合评价

4.2.1 确定评价指标集和评语集

4.2.2 确定指标权重

4.2.3 确定模糊综合评价值及各指标单项评价值

4.3 评价结果分析

4.3.1 评价结果得分比较

4.3.2 评价结果原因分析

第5章 提高我国第三方物流企业核心竞争力的建议

5.1 选择正确的战略定位

5.1.1 服务行业定位

5.1.2 主营业务定位

5.1.3 经营区域定位

5.2 加强企业管理体制改革和企业文化建设

5.2.1 建立高效的组织结构模式和规范的管理模式

5.2.2 加强企业文化建设

5.3 加强物流信息技术的应用

5.3.1 加强物流服务网络化建设

5.3.2 提高企业电子信息技术水平

5.4 强化财务制度规范建设

5.5 注重市场开拓和自身品牌建设

5.5.1 注重培育和开拓市场

5.5.2 加强自身品牌建设

5.6 加强客户关系管理和提高物流服务质量

5.6.1 加强客户关系定位

5.6.2 注重客户资源整合

5.6.3 提供优质的个性化服务

5.7 推进人才战略以大力开发人力资源

5.7.1 加强企业自身对人才的培训和培养

5.7.2 建立健全人才使用机制

结论

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文和获得的科研成果

致谢

附录 A

附录 B