宏运百货员工离职倾向调查与对策研究

摘要

员工离职率过高是我国百货零售企业普遍存在的问题。在以往关于员工离职倾向的研究中，研究者通常只针对员工整体的离职倾向进行分析，很少考虑个体差异可能导致员工因不同的因素产生离职倾向。本文通过访谈和问卷调查分析，找出导致宏运百货员工产生离职倾向的共性因素和差异性因素，并有针对性的提出解决对策。
　　本文在写作过程中首先回顾了国内外学者关于员工离职倾向的相关研究，汇总宏运百货离职员工数据。然后与公司人力资源部、已离职员工、在职员工进行深入交谈，设计《宏运百货员工离职倾向调查问卷》并组织调查。最后对调查结果进行数据分析，找出导致员工产生离职倾向的共性因素与差异性因素，分析差异性因素的内在规律并提出解决对策。本文的研究结论具有一定的代表性，可以为今后其他百货零售企业离职问题的研究提供参考。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景及意义

1．2 员工离职倾向研究综述

1．2．1 离职倾向的含义

1．2．2 离职倾向的影响因素

1．2．3 离职倾向的测量

1．3 论文结构及研究方法

2 宏运百货员工离职情况分析

2．1 宏运百货概况

2．1．1 公司简介

2．1．2 公司人力资源情况

2．2 宏运百货离职员工特征分析

2．2．1 离职员工数据统计分析

2．2．2 员工离职前的行为特征表现

2．3 宏运百货员工高离职率的危害性分析

3 宏运百货员工访谈与离职倾向调查问卷设计

3．1 宏运百货员工访谈

3．1．1 人力资源部门访谈

3．1．2 已离职员工访谈

3．1．3 在职员工访谈

3．2 离职倾向调查问卷内容设计

3．2．1 问卷设计原则

3．2．2 确定调查问卷格式

3．2．3 确定影响离职倾向的描述变量

3．2．4 调查问卷内容的修正

3．2．5 调查问卷的信度与效度分析

4 宏运百货员工离职倾向调查流程设计

4．1 拟定调查样本

4．2 设计调查流程

4．2．1 问卷调查的前期沟通工作

4．2．2 调查工作的计划安排

4．2．3 调查工作的实施与过程控制

5 宏运百货员工离职倾向问卷调查结果分析

5．1 调查问卷统计分析方法的选择

5．2 离职倾向的调查结果及分析

5．2．1 描述性统计分析的结果及分析

5．2．2 聚类分析的结果及分析

5．2．3 人口统计学变量分析的结果及分析

6 应对员工高离职率的解决对策

6．1 构建更加合理和更具激励性的薪酬体系

6．2 变更考勤制度，缓解员工压力

6．3 提供灵活多样的人才晋升和流动体系

6．4 引入“积分制”，建立员工挽留体系

6．5 完善针对年轻员工的沟通与指导机制

6．6 强化对高素质人才的开发与利用

7 结论及展望

7．1 结论

7．2 展望

参考文献

附录

作者简历

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