葫芦岛移动公司营销管理员工绩效管理优化设计

摘要

近年来，我国移动通信产业持续快速发展，业务的不断拓展致使市场不断扩大，竞争更加激烈。然而，营销管理能力始终是通信行业运营、发展和竞争中的核心竞争力，企业对市场经营管理人才的运用能力将直接影响企业的核心竞争能力。因此，如何利用科学完善的绩效管理来管理人才、激励人才、保留人才成为了移动通信企业不断探索的课题。基于以上背景，本文按照“理论梳理—现状研究—分析问题—优化设计—实施保障”的思路，对葫芦岛移动公司营销管理员工的绩效管理进行了深入研究，提出了具体优化设计。
　　本文通过对国内外绩效管理现状的研究，梳理了绩效管理相关理论和工具，进而提出了研究的思路和框架;分析了构建胜任力模型对于绩效管理的意义，明确了构建方法;利用文献研究法、综合分析法、访谈法、问卷调查法等方法对葫芦岛移动公司营销管理员工的现行绩效管理进行了分析，发现其存在员工对绩效管理认识不清、绩效指标设计存在缺陷、缺乏有效的绩效辅导、绩效考核主观性偏差严重及绩效考核结果应用不充分等问题;在研究发现问题后，构建了营销管理员工的胜任力模型，对绩效考核指标进行了重新提取和优化，增加了关键胜任能力考核类别，并对指标权重进行了重新设计，优化了绩效计划环节;对绩效辅导各个环节进行了设计，实现了绩效辅导的闭环运行;通过对绩效考核办法、监督机制和员工申诉流程的设计优化了绩效考核环节;在绩效结果的应用环节提出了薪酬应用、制定员工发展计划等方案。通过种种优化设计，一一对应解决了现行绩效管理存在的问题。从企业文化、组织制度及持续优化改进三个方面提出了绩效管理优化设计实施的保障措施，为提升企业的绩效管理水平提供了参考和借鉴。

目录

声明

致谢

摘要

图清单

表清单

1 绪论

1．1 问题提出与研究意义

1．2 国内外研究现状

1．3 研究内容与方法

1．4 技术路线

2 绩效管理的相关理论

2．1 绩效管理的概念及意义

2．2 绩效管理的构成

2．3 绩效管理的工具和方法

3 葫芦岛移动公司营销管理员工绩效管理现状及分析

3．1 葫芦岛移动公司简介

3．2 营销管理员工基本情况

3．3 营销管理员工绩效管理现状

3．4 营销管理员工绩效管理相关调查

3．5 营销管理员工绩效管理存在问题分析

4 葫芦岛移动公司营销管理员工绩效管理的优化设计

4．1 优化的思路与目标

4．2 构建胜任力模型

4．3 绩效计划优化设计

4．4 绩效辅导优化设计

4．5 绩效考核优化设计

4．6 绩效结果应用优化设计

5 葫芦岛移动公司营销管理员工绩效管理优化设计的保障措施

5．1 企业文化保障

5．2 组织制度保障

5．3 持续优化改进

6 结论与展望

6．1 结论

6．2 展望

参考文献

附录

作者简历

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