供应链分销阶段的绩效评价研究

摘要

随着世界经济一体化和市场全球化的日趋形成，以及信息技术的迅速发展，进入20世纪90年代以来，供应链管理已经成为现代企业重要的管理模式，也是当前管理学术界研究的热点。在供应链管理的模式下，市场竞争的方式从单个的企业之间的竞争演化成了供应链之间的竞争。供应链竞争能力的产生，不仅依赖于各成员企业自身的竞争能力的强弱，更依赖于成员企业之间的协作与功能整合。供应链分销阶段作为连接上游生产商与下游消费者的桥梁中介，其重要性不仅表现在将产品转移给用户，最终实现供应链整体价值，而且能够快速、准确地获取市场需求信息，为供应链运作提供信息支持，所以说分销阶段是供应链运作的驱动力量，是决定供应链竞争能力的关键因素。当前，虽然供应链管理是管理理论界一大研究热点，但是关于供应链分销阶段的研究则是相对薄弱的环节，尤其是分销阶段的绩效评价问题的相关研究及研究成果更是不成体系。绩效评价的目的不仅在于对经济实体的运作结果进行总结和度量，更在于对经济实体的绩效水平进行改进，以获得更好的经营业绩。因此，分销阶段的绩效评价和改进研究不仅对于丰富供应链管理的理论研究体系具有积极的意义，而且对分销阶段的实践也具有重要的指导价值。 本文在对国内外供应链管理相关文献归纳总结综述的基础上，按照供应链形成、运作、解体、重构的逻辑过程，将供应链管理的研究文献所讨论的问题总结为八个方面：(1)供应链的构建；(2)供应链中合作伙伴的选择；(3)供应链管理环境下的生产计划与控制；(4)供应链管理环境下的库存控制；(5)供应链管理环境下的采购与物流管理；(6)供应链管理的信息技术支持系统；(7)供应链绩效评价与激励机制；(8)供应链企业组织结构与业务流程重构。本文主要对供应链分销阶段的绩效评价问题的相关内容进行了较为系统的研究。主要研究工作如下： 第一，根据供应链分销阶段要完成将产品或服务的所有权和实物由供应商转移到消费者的工作，把分销阶段的基本功能概括为营销和物流，将分销绩效划分为价值绩效和过程绩效，在此基础上分析营销功能的价值绩效、过程绩效以及物流功能的价值绩效、过程绩效，并结合多指标评价理论，建立了适用于供应链分销阶段及其成员绩效评价的指标体系框架。该指标体系框架是相对完整而科学的，能够较为全面的反映供应链分销阶段的运作情况。这个指标体系框架又是开放而发展的，可以由评价主体根据不同的评价目的，针对不同的评价对象，进一步选择更为具体的评价指标，组合成不同的子系统指标体系。 第二，针对供应链分销阶段节点的分布特点，分销阶段的渠道模型呈现为各种分销网络，并且各节点成员之间的业务流程也表现出网络运作的特点。由于不同的网络结构直接影响了分销阶段的绩效水平，所以，在对分销阶段进行绩效评价时应充分考虑分销网络结构和流程网络结构对分销绩效的影响。因此，在本文的评价中，我们根据分销阶段网络的不同结构特点，将分销阶段的网络划分为带有独立子系统的分销网络和带有非独立子系统的分销网络，建立相应的网络数据包络分析评价模型对其进行绩效评价。分析了各种网络结构下的分销绩效，并讨论了影响分销阶段绩效水平的因素，说明了分销阶段的绩效与其内部节点绩效水平的关系。这种评价方法可以更为正确地确定影响分销绩效水平的相关因素，并可以据此对分销网络模型进行优化重构。 第三，基于绩效评价的结果，利用数据包络分析、聚类分析等数学技术，研究分析了利用标杆方法改进分销阶段绩效水平的优化途径。在供应链分销阶段，对于某些经济实体而言，改变其某些产出水平是一种更为方便有利的绩效改进途径；对于带有子系统的经济实体的绩效改进，由于需要考虑其内部网络结构对其绩效水平的影响，因而本文研究讨论了带有独立子系统的分销单位的绩效改进方法；对于分销阶段的作业流程的绩效改进，则讨论了通过减少流程投入对其进行优化的方法。这些方法根据不同的对象特点，给出了改进其绩效水平最为有效的方法和途径。 第四，根据产品的特点，可以将供应链产品划分为消费品和工业品两大类，分别讨论了两类产品的特点和分销渠道及分销成员的特点，并以药品和钢铁产品作为两大类产品的代表，建立了相应的分销绩效评价指标体系，从宏观和微观两个角度对两类产品进行了分销绩效评价，确定影响两类产品绩效水平的因素，说明了网络数据包络分析方法及有关的绩效改进方法的实用价值。 第五，基于前面几章评价分析所得到的结论，结合企业当前所面临的外部环境特点，指出无论是单个企业还是多个企业集结成的供应链，要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须能够为顾客提高最大价值，并形成难以为其他企业效仿的核心竞争力，而通过知识管理建立学习型组织，是企业获得持续核心竞争力的有效途径，知识管理还是提高分销阶段服务水平、增加顾客价值的有效手段；“精益”管理思想在生产阶段是十分行之有效的，将“精益思想”学习嫁接到供应链的分销阶段，提出“精益分销”的经营管理理念，以消除分销阶段的各种浪费，减少成本支出，增加客户价值。以医药行业和钢铁行业为例，具体讨论研究了知识管理和精益分销在绩效改进中的应用。 在本文的最后，指出了今后进一步研究的问题和方向。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1供应链管理产生的背景

1.1.1企业面临的挑战

1.1.2企业提高竞争力的应对措施

1.2供应链及供应链管理的研究现状

1.2.1供应链的概念、特征、结构及其基本类型

1.2.2供应链管理的研究现状

1.2.3供应链管理的研究内容

1.2.4关于绩效评价

1.2.5供应链绩效管理

1.2.6供应链管理进一步研究的问题

1.3问题的提出以及本文所作的主要研究工作

1.3.1问题的提出

1.3.2本文的主要工作

1.4本章小结

第二章供应链分销阶段绩效评价的指标体系

2.1绩效评价指标体系的基本理论

2.1.1评价指标体系的构建

2.1.2定性指标的转换

2.2绩效评价指标体系理论的发展

2.2.1传统的绩效评价指标体系

2.2.2绩效评价体系的变革

2.3供应链绩效评价指标体系

2.3.1供应链成员绩效评价指标体系

2.3.2供应链成员间协作及供应链整体绩效评价

2.4供应链分销阶段绩效评价的指标体系

2.4.1关于供应链分销阶段

2.4.2供应链分销阶段的绩效评价指标体系

2.5本章小结

第三章供应链分销阶段绩效评价的DEA方法

3.1绩效评价的方法

3.1.1关于生产可能集和生产前沿面

3.1.2数据包络分析的基础知识

3.2 DEA在供应链分销阶段绩效评价中的应用

3.2.1关于网络DEA(NET-DEA)

3.2.2带有非独立(关联)子系统的决策单元的绩效评价

3.2.3带有独立子系统决策单元的绩效评价

3.2.4评价含有独立子系统决策单元的两阶段DEA模型

3.3本章小结

第四章基于DEA方法的供应链分销阶段绩效改进

4.1关于绩效改进

4.1.1标杆学习方法的基本理论

4.1.2数据包络分析在标杆学习对象选择中的应用

4.2决策单元不考虑内部结构时的绩效改进方法

4.2.1调整决策单元输入(输出)元素水平的绩效改进方法

4.2.2聚类分析在绩效改进中的应用

4.3带有独立子系统决策单元的绩效改进

4.3.1关于两阶段DEA模型

4.3.2 DEA有效(MOT)单元的进一步分析

4.4本章小结

第五章供应链分销阶段绩效评价与改进的应用研究(一)——消费品供应链分销阶段的绩效评价与改进

5.1引言

5.1.1消费品及其分销特点

5.1.2消费品分销阶段渠道模型

5.2药品分销阶段的绩效评价

5.2.1医药行业分销绩效的宏观评价

5.2.2医药行业分销绩效的微观评价

5.3药品分销阶段的绩效改进

5.4本章小结

第六章供应链分销阶段绩效评价与改进的应用研究(二)——工业品供应链分销阶段的绩效评价与改进

6.1引言

6.1.1工业品及其分销特点

6.1.2工业品分销阶段渠道模型

6.2钢材分销阶段绩效评价

6.2.1钢材产品分销阶段绩效的宏观评价

6.2.2钢材产品分销阶段绩效的微观评价

6.3钢铁企业的分销绩效改进

6.4本章小结

第七章知识管理和精益思想在分销阶段的应用

7.1引言

7.2知识管理在供应链分销阶段的应用

7.2.1关于知识管理

7.2.2知识管理在供应链分销阶段的应用

7.3精益思想在供应链分销阶段的应用

7.3.1精益思想的内容

7.3.2精益分销在钢铁行业的应用

7.4本章小结

第八章结束语

参考文献

攻读博士学位期间发表的论文

致谢

作者简介