组织知识共享能力测评及改进策略研究

摘要

在当代知识经济社会中，知识正扮演着越来越重要的作用。对于一个组织来说，组织的活力、竞争力和发展力，越来越取决于组织对知识的获取能力、存储能力、传播能力、运用能力和开发创新能力，因此对组织内部宝贵的知识资源进行有效的管理势在必行，知识管理也就应运而生。而知识管理中知识共享是其重要的一个分支，是知识管理的核心和基础部分。对组织内部知识资源进行充分、有效的共享，可以避免重复研究、减少资源浪费，提高知识的利用率和员工解决问题的效率，减少组织因员工离退造成的损失和新员工的适应时间。 本文针对组织内部知识共享能力测评问题进行了研究。其研究目的在于提供一种简单可行的方法来测评组织的知识共享能力，并依据测评结果来识别自身知识共享中存在的问题，以唤起组织管理者和员工对知识、知识管理以及知识共享的重视，促使组织知识资源能够在组织内部得到广泛的传播、运用和创新，以此提升组织知识共享的水平，丰富组织知识共享理论，拓展组织知识共享的新视角，促进组织可持续成长。 本文主要完成了以下四个方面的研究工作： (1) 组织知识共享能力评价指标体系的建立。首先给出了知识共享能力的概念，并将其分为两类：技术能力和非技术能力；然后构建了组织知识共享能力的评价指标体系的预选指标集，并给出了知识共享能力评价指标体系的确定方法和流程。 (2) 组织知识共享能力的测评模型和分析方法。首先，给出了指标体系权重的确定方法；然后，给出了知识共享能力的测评方法。最后，依据测评结果得出了组织知识共享能力的矩阵模型，此矩阵模型将组织按照知识共享能力分为四种：“Ⅰ型”、“Ⅱ型”、“Ⅲ型”和“Ⅳ型”。 (3) 组织知识共享能力的提升策略。在给出的矩阵模型的基础上，针对不同组织的不同需求，从建设组织的信息基础设施、提高技术开发能力、营造组织的知识共享文化、建设知识共享的制度体系和设计组织的知识共享激励机制等方面分析和研究了组织知识共享能力的提升策略。 (4) 知识共享能力测评实例分析。本文选取某高校的某研究所，通过发放调查问卷取得数据。按照本文给出的方法，对此研究所的知识共享能力进行了测评和分析，从而验证了本文所提出方法的可操作性。 本文试图找到一种所有组织均适用的知识共享能力测评方法，不仅分析了知识共享能力的构成、总结出了影响知识共享能力的各级指标，而且提出了一些具有针对性的改进策略，为组织实践提供了思路和指导。 但本文提供的测评方法相对简单。另外，每个行业有其独特的特征，寻找一套各行业均适用的方法比较困难，这是本文的局限，也是进一步需要开展的研究工作。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1知识管理的兴起与发展

1.1.2知识共享的重要作用

1.1.3测评组织知识共享能力的意义

1.2问题的提出

1.2.1需要测评组织知识共享能力

1.2.2需要识别和改进组织知识共享能力

1.3研究目标与研究内容

1.4研究思路与研究方法

1.5本文结构

第二章知识共享研究文献综述

2.1关于知识共享的含义

2.2关于知识共享的主体

2.3关于知识共享的实现模式

2.4关于知识共享的技术

2.5关于知识共享能力

2.6本章小结

第三章知识共享相关概念与认识

3.1知识的分类

3.1.1信息、数据和知识

3.1.2知识的分类

3.2知识共享与信息共享

3.3知识共享与知识转移

3.4知识共享与知识创新

3.5本章小结

第四章组织知识共享能力测评指标体系的构建

4.1知识共享能力的含义

4.2知识共享能力的构成

4.2.1知识共享的技术能力

4.2.2知识共享的非技术能力

4.3知识共享能力测评指标体系的构建

4.3.1测评指标体系的构建原则

4.3.2知识共享能力测评指标体系的确定方法

4.4本章小结

第五章组织知识共享能力的测评模型与分析

5.1知识共享能力测评指标的数据处理

5.2知识共享能力的测评模型

5.3基于测评结果的组织知识共享能力矩阵模型及其识别分析

5.4本章小结

第六章基于测评分析的组织知识共享能力改进策略

6.1基于Ⅰ型测评结果的知识共享风险防范策略

6.1.1知识共享风险类型

6.1.2知识共享的风险防范措施

6.2基于Ⅱ型测评结果的知识共享能力改进策略

6.2.1建立知识共享制度体系

6.2.2建立有效的激励机制

6.2.3培育共享的组织文化

6.3基于Ⅲ型测评结果的知识共享能力改进策略

6.3.1建立组织内部网

6.3.2建立知识库

6.3.3构建知识地图

6.4基于Ⅳ型测评结果的知识共享能力改进策略

6.4.1业务流程重组

6.4.2业务流程重组对知识共享产生的影响

6.5本章小结

第七章实例研究：MS研究所知识共享能力测评与分析

7.1 MS研究所简介

7.2知识共享能力评价基础数据的获得与处理

7.2.1问卷设计与发放

7.2.2指标体系和权重的确定

7.3知识共享能力测评及其分析

7.3.1知识共享能力的计算过程

7.3.2知识共享能力的识别

7.4知识共享能力改进策略

7.5本章小结

第八章结论与展望

8.1本文的主要研究成果及结论

8.1本文的主要贡献

8.2本文研究的局限

8.3对后续研究的展望

参考文献

致谢

攻读学位期间发表论文和参与科研项目情况

作者简介

附录：知识共享能力测评调查问卷