大连三洋冷链营销管理体系的研究

摘要

大连三洋冷链是1994年注册成立的生产和销售商用冷冻冷藏陈列柜的中日合资公司,产品供应大型超市使用.由于产品的推出正赶上中国超市行业的飞速发展节段,加上产品自身优良的质量和企业在成立初期就开始建立的面向全国的高效率的销售网络,使三洋占据了天时、地利、人和的多种有利因素.然而,客户的成熟、竞争对手的成长以及入世后面临的新问题,都对三洋更好地满足顾客的需求提出新的挑战.该文分析了三洋营销体系的历史沿革和面临问题,从营销组织和流程、营销计划与控制、人员的管理与激励几个方面,分析了如何从加强营销管理的角度解决这些问题.该文内容包括:三洋目前营销组织和流程的现状、问题的分析及组织和流程再造的建议;三洋目前营销计划与控制的基本方式的分析、问题和改进的建议;三洋目前营销人员的管理和激励中的现状、问题和改进的建议.

目录

文摘

英文文摘

0前言

1三洋营销管理体系的历史沿革和面临问题

1.1起步阶段——传统营销理念下的营销体系

1.2发展阶段——顾客导向营销理念的逐渐成熟

1.3三洋面临的问题和挑战—战略营销理念下的营销体系的建立

2营销的组织与流程

2.1目前营销组织的分析

2.1.1营销管理与销售管理的矛盾

2.1.2售后服务体系的问题

2.1.3大项目管理的问题

2.2订货管理相关流程的分析

2.2.1订发货管理和审核的工作流程

2.2.2合同审核工作流程

2.2.3发票管理

2.3费用管理的工作流程

2.3.1营业费用管理的计划、申请和管理

2.3.2特殊费用的申请

2.4市场推广和促销管理程序

2.5售后服务和代理商的管理

2.5.1目前的售后服务体系

2.5.2目前售后服务体系的问题

2.5.3售后服务体系改善的建议

3营销计划与控制

3.1营销计划的管理

3.1.1营销计划管理的现状

3.1.2营销计划管理中的问题和建议

3.2营销控制

3.2.1营销控制的现状

3.2.2营销控制管理的问题和建议

4营销人员的管理与激励

4.1三洋目前营销人员管理的方式

4.2目前销售人员管理的问题和建议

附表

参考文献