基于信息流导向的业务流程再造方法研究

摘要

本文从信息流开始，把整个信息流流动的情况看作一个系统，利用系统论和信息论的方法对业务流程进行了结构化建模，通过建立信息流的概念模型，进而建立信息流的结构模型，并在对流程结构进行层次划分和定量分析的基础上提出了再设计流程的数学方法，找出原来流程内存在的信息冗余，达到删除和简化流程的目的，增强新流程信息流的反映速度，加强信息处理能力。　　针对上述问题，本文从以下几个方面做了研究：　　(1)在BPR的建模方面，探讨了BPR的几种建模方法，通过对标杆瞄准和IDEF建模技术优缺点的分析，指出结构建模的方法较其它两种方法更加有效，继而明确了结构建模的研究思路。　　(2)在基于信息流导向的业务流程再造中，通过对实例的再造，对所研究的步骤和方法进行了尝试，由此我们可以看到，利用结构模型可以找出业务流程的冗余，为删除或简化流程提供依据，达到了再造的目的，进而证实了基于信息流导向的方法是可行的，是值得推广的。　　(3)提出几个关键评价指标体系变量，利用层次分析法对其进行评价，评价方法相对容易，且实际效果较好。　　通过理论与实证的研究，本文认为：基于信息流导向的BPR结构化建模方法，为企业实施业务流程再造提供了初步有效的方法论依据，具有一定的推广价值。

目录

文摘

英文文摘

1引言

1.1问题的提出

1.1.1研究背景和意义

1.1.2国内外研究现状

1.2理论综述

1.3研究思路与框架

1.4主要研究工作与创新点

2业务流程再造基本理论

2.1业务流程的基本理论研究

2.1.1业务流程的概念

2.1.2业务流程特性研究

2.1.3业务流程功能研究

2.1.4业务流程的逻辑特性研究

2.2 BPR的基本理论研究

2.2.1 BPR理论的提出

2.2.2 BPR的概念

2.2.3 BPR的基本思想

2.3 BPR的逻辑分析方法研究

2.3.1 BPR的动态逻辑分析方法理论研究

2.3.2 BPR动态逻辑分析方法操作研究

2.3.3常用建模方法比较

3 BPR与IS的集成规划方法研究

3.1 BPR与IS集成规划信息需求特点研究

3.2 BPR与IS集成规划方法研究

3.2.1企业战略分析

3.2.2流程分析

3.2.3信息系统战略的形成

3.2.4规划实施

3.3 BPR与IS规划的集成

4基于信息流导向的业务流程再造方法

4.1业务流程的识别

4.1.1业务活动的分解

4.1.2业务活动的界定

4.2企业业务流程的结构模型

4.2.1流程要素的联结

4.2.2要素间传递的信息量

4.2.3概念模型的建立

4.2.4结构矩阵

4.2.5邻接矩阵

4.2.6可达矩阵

4.3业务流程结构分析与再设计

4.3.1等级划分

4.3.2区域划分

4.3.3耦合联结的识别与优化

4.3.4流程结构的再设计

4.4实例应用

5 BPR实施效果定量分析

5.1评价指标的选取

5.2建立数学模型

5.3实证评价

6结 论

参考文献

攻读硕士学位基期间发表学术论文情况

致 谢