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独创性说明
1引言
1.1研究背景
1.1.1知识经济及其主要特征
1.1.2知识管理研究概况
1.1.3成熟度模型研究概况
1.2研究动机与研究目的
1.2.1研究动机
1.2.2知识管理成熟度评估模型的意义
1.2.3研究目的
1.3本文研究的思路及内容结构
2知识管理理论综述
2.1知识的定义和分类
2.1.1知识的定义
2.1.2知识的分类
2.2知识管理的定义
2.3知识管理的评估
2.3.1安达信等公司开发的“知识管理评估工具”
2.3.2 AMT（企业资源管理研究中心）的企业知识管理程度模型
2.3.3知识管理评估的其他理论
3能力成熟度评估模型简介
3.1项目管理成熟度模型
3.1.1组织项目管理成熟度模型OPM3
3.1.2科兹纳的项目成熟度模型
3.2软件开发能力成熟度评估模型
3.2.1 SEI的SW-CMM模型
3.2.2 CEC的Bootstrap
3.2.3 ISO的SPICE
4企业知识管理成熟度评估模型的建立
4.1知识管理成熟度评估模型的总体分析
4.1.1企业知识管理的改进过程分析
4.1.2知识管理成熟度模型的构成
4.2知识管理成熟度评估模型的架构
4.2.1知识管理成熟度的五个梯级
4.2.2知识管理的四个层面
4.3知识管理的评估要素及其权重的设置
4.3.1知识管理的评估要素的定义
4.3.2知识管理的层面及评估要素权重的设置
4.4知识管理成熟度评估方法
4.5知识管理能力改进顺序的分析
5企业知识管理成熟度评估模型的实例分析
5.1 A企业基本情况描述
5.2 A企业知识管理成熟度等级评估
5.2.1确定要素评估矩阵
5.2.2层面等级的评估
5.2.3知识管理成熟度等级的评估
5.3知识管理能力改进顺序分析
5.3.1人与组织层面分析
5.3.2内容层面分析
5.3.3流程层面分析
5.3.4技术层面分析
6结论
参考文献
附录A：企业知识管理成熟度评估要素调查问卷
附录B：企业知识管理成熟度调查问卷
致谢
攻读硕士学位期间发表的学术论文和取得的科研成果
大连理工大学学位论文版权使用授权书
