FPC公司业务快速增长所带来冲击的案例研究

摘要

上世纪九十年代以来随着国内经济的高速增长，国外企业大量涌入中国市场。国内企业的管理水平不断提高，对于管理的认识也在实践中逐渐累积。此时，国内的管理培训公司尚处于稚嫩的探索阶段，他们一方面需要实现短期的赢利来维持经营，一方面又期望着组织能够不断壮大形成自身的核心竞争力。而两方面的平衡发展，对国内的管理培训公司提出了巨大的挑战。 本文介绍了一家国内知名的管理培训公司FPC，因业务快速增长为组织发展带来的种种冲击。结合战略管理理论、市场营销战略、知识管理战略、知识型服务企业管理理论等相关的理论知识，通过对这些冲击的分析，找出冲突存在的根源，从而在知识型服务企业管理、区域化营销策略、知识管理战略等几个方面提出有利于公司长远发展的战略的实施建议。本案例分析可以为那些以知识管理作为一种终身工作方式的知识型服务公司提供借鉴。

目录

文摘

英文文摘

声明

引言

研究意义及目的

研究思路及方法

1案例正文

1.1 FPC公司简介

1.2行业竞争环境

1.3 FPC公司的业务快速增长所带来冲击

1.3.1讲师产能不足

1.3.2南区市场份额下降

1.3.3内部知识管理不规范

2案例分析

2.1论依据

2.1.1知识型服务企业的管理原理

2.1.2市场营销战略相关理论

2.1.3知识管理相关理论

2.2原因分析

2.2.1内部管理没有跟上业务发展的节奏引发了讲师课量不均

2.2.2公司营销策略未兼顾区域市场的差异化

2.2.3知识管理缺乏系统性

3建议与对策

3.1平衡业务赢利与组织发展

3.1.1统筹排课促进新老讲师合理化使用

3.1.2继续加深与国际性培训开发商的战略联盟

3.1.3以老带新并培养一专多能的讲师

3.2针对南区市场制定营销策略

3.2.1增加价格弹性

3.2.2提高服务质量

3.2.3积极开展课程演示活动

3.3全面建设FPC公司知识管理体系

3.3.1在服务客户的实践中创新知识

3.3.2倡导多元化的知识传播手段

3.3.3激励员工共享知识

结论

参考文献

致谢