40万吨级矿船靠泊审批项目沟通的案例研究

摘要

随着船舶大型化的飞速发展，我国沿海港口持续加快国际化发展进程，港口竞争态势愈发激烈。在专业化码头和大型化码头等项目的建设过程中，项目沟通管理的作用逐渐突显，成为影响项目建设进度和效率的一项重要因素。
　　本文以P集团在开展40万吨级矿船靠泊审批项目沟通过程中，沟通执行者无法及时与上级领导沟通、项目推进过程中重复性和非必要性会议过多、人员开展沟通活动效果不理想等典型沟通事件为例，通过学习国内外沟通管理理论知识、查阅相关材料，从沟通渠道、沟通目标、个人沟通能力等角度分析，发现该项目存在项目团队未建立系统的沟通渠道，管理层未将项目整体沟通战略、项目活动沟通策略和沟通目标在项目团队中明确，项目沟通团队成员仅凭个人性格和行为方式展开对外沟通等沟通管理问题，逐步论证了造成该项目沟通管理混乱的原因。
　　本文综合考虑P集团自身经营模式、所处经营环境和市场环境等因素，研究认为该项目团队应建立完善的沟通管理制度，明确信息传递的渠道及管理机制；项目初期应在团队内明确项目整体沟通战略，并在项目推进过程中根据项目各环节具体的工作任务制定适当的沟通策略；组织项目团队人员进行相应的管理沟通培训，提升项目的沟通管理水平。希望通过本文的研究，能够为P集团以及具有相同或类似特征的审批项目沟通提供实践指导。

目录

声明

1 绪论

1.1 审批项目沟通管理研究的背景及意义

1.2 沟通案例研究设计

1.2.1 研究对象

1.2.2 调研设计

1.2.3 调研方法

1.2.4 访谈过程

1.3 论文内容结构安排

2 案例描述

2.1 企业简介

2.2 港口行业发展简介

2.3 40万吨级矿船靠泊项目简介

2.4 项目沟通典型案例描述

2.4.1 占线的手机

2.4.2 永远无法结束的会议

2.4.3 高水平人才的低效能

3 案例分析

3.1 理论依据

3.1.1 项目沟通管理相关概念

3.1.2 项目沟通的特点及作用

3.1.3 沟通管理原则

3.1.4 沟通管理机制及模型

3.2 问题原因分析

3.2.1 未建立规范的沟通管理机制

3.2.2 缺乏明确的沟通战略目标

3.2.3 个人沟通能力不足影响沟通目标实现

4 对策研究

4.1 建立项目沟通渠道

4.1.1 明确沟通管理意义

4.1.2 建立独立的组织机构与沟通机制

4.2 明确项目沟通目标

4.2.1 制定项目沟通整体实施战略目标

4.2.2 明确沟通活动策略

4.3 提高团队沟通技能水平

4.3.1 通过培训规范主观意识行为

4.3.2 借助针对性培训强化个人沟通技能

结论

参考文献

致谢