德邦大件快递市场营销策略研究

摘要

随着市场经济和科学技术的高速发展，电子商务逐渐成为21世纪的主流行业，中国快递行业在电子商务的推动下迅速成长，同时电子商务对快递的需求也越来越高、越来越复杂。如今，个性化的快递需求在不断扩大，比如即时配送、冷链、大件快递等。尤其是大件快递，行业整体发展水平较低，用户满意程度较差，由此大件快递成为了行业的痛点，也成为了快递企业的切入点。 本文以德邦快递为研究对象，德邦快递于1996年在广州成立，多年来一直从事零担行业，最近几年更是坐上了零担行业老大的位置。近些年，随着我国网上购物行业的兴起，快递需求不断攀升，于2013年德邦决定进入快递市场。经过几年的打拼，德邦探索出了适合自己的目标市场，大件快递市场。 本文首先通过对快递市场内部环境和外部环境的研究，以及对于快递市场竞争格局的分析，再结合快递市场的需求特性、德邦快递自身的资源和能力，对快递市场进行细分、选择目标市场，最终确定德邦快递的市场定位，并制定出相应的产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略和服务策略。 希望本文提出的营销策略和相关建议，会对德邦大件快递市场营销业务的开展有一定的参考价值和实际意义。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 德邦快递基本情况介绍

1.1.2 德邦快递经营状况及存在问题

1.2 研究的目的和意义

1.3 研究的方法

2 相关理论和研究综述

2.1 市场营销相关理论综述

2.1.1 市场营销的定义

2.1.2 PEST分析法

2.1.3 STP分析法

2.1.4 市场营销组合理论

2.2 快递市场营销研究理论综述

2.2.1 国外物流营销研究综述

2.2.2 国内物流营销研究综述

3 德邦大件快递市场营销外部环境分析

3.1 宏观环境分析

3.1.1 政治环境分析

3.1.2 经济环境分析

3.1.3 社会环境分析

3.1.4 技术环境分析

3.2 行业竞争情况分析

3.2.1 行业发展状况及其影响因素分析

3.2.2 主要竞争对手分析

3.3 市场与顾客需求分析

3.3.1 市场需求分析

3.3.2 客户需求分析

3.4 外部环境分析小结

3.4.1 外部环境机会

3.4.2 外部环境威胁

4 德邦大件快递市场营销内部环境分析

4.1 企业资源分析

4.1.1 人力资源分析

4.1.2 财务资源分析

4.2 企业能力分析

4.2.1 技术能力分析

4.2.2 组织管理能力分析

4.3 内部环境分析小结

4.3.1 内部环境优势

4.3.2 内部环境劣势

5 德邦大件快递市场营销战略分析

5.1 市场细分

5.1.1 按用户需求进行市场细分

5.1.2 按用户行业进行市场细分

5.1.3 按用户发货量进行市场细分

5.2 目标市场选择

5.3 市场定位

6 德邦大件快递的市场营销策略

6.1 产品策略

6.1.1 新产品开发策略

6.1.2 产品组合策略

6.1.3 品牌策略

6.2 定价策略

6.2.1 折扣定价法

6.2.2 竞争导向定价法

6.2.3 成本导向定价法

6.3 渠道策略

6.3.1 直接渠道策略

6.3.2 间接渠道策略

6.4 促销策略

6.4.1 广告策略

6.4.2 人员推销策略

6.4.3 营业推广策略

6.5 服务策略

6.5.1 标准化的服务策略

6.5.2 人性化的服务策略

6.5.3 个性化的服务策略

结论

参考文献

致谢

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