基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿问题分析

摘要

目前，邮轮旅游占世界旅游市场的10％左右，尤其是20世纪90年代以来，世界邮轮旅游行业以每年8％-9％的速度蓬勃发展，全球邮轮旅游增长趋势明显。国际邮轮旅游产业主要顾客为西方消费者，所采取的运营管理，服务和市场营销模式仍以西方模式为主。然而，邮轮旅游作为典型的服务行业，熟悉客户的消费心理并提供个性化服务是至关重要的。对邮轮考察发现，中国消费者对邮轮旅游这种高端旅游产品的认知度不高，旅游者乘坐邮轮出游的次数少，消费热情普遍偏低，亟需对邮轮消费行为进行深入研究，刺激更大的邮轮市场开发。
　　文章首先介绍了邮轮旅游消费行为、文化价值观、感知风险理论;其次介绍了邮轮旅游的发展与现状，得出中国邮轮旅游有着浓厚的文化背景，潜在消费者市场迫切需要被了解与认知;引入CVS理论和感知风险理论，编制量表，通过前测问卷分析该量表的信度和效度;在此基础上，以上海、天津两大邮轮母港的旅游者为实证研究对象，在大样本问卷调查基础上，借助探索性因子分析(EFA)和验证性因子分析(CFA)，优化并检验了CVS、感知风险量表和购买意愿量表在邮轮旅游消费方面的运用，构建结构方程模型(SEM)检验文化价值观、感知风险和邮轮旅游购买意愿之间的关系。研究发现:当邮轮旅游产品能满足消费者文化价值诉求时，能有效提升购买意愿;文化价值观对邮轮旅游的感知风险存在显著正向影响;感知风险对邮轮旅游购买意愿有一定影响。
　　本文旨在通过研究邮轮旅游购买意愿深刻认识旅游者的消费决策过程，为中国发展邮轮旅游产业提供极具应用价值的消费者信息支持。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 论文主要内容及方法

1．2．1 论文主要内容

1．2．2 研究方法

第2章 相关理论综述

2．1 邮轮旅游的含义及特点

2．1．1 邮轮旅游的含义

2．1．2 邮轮旅游的基本特点

2．2 邮轮旅游消费行为研究综述

2．2．1 国外邮轮旅游消费行为研究综述

2．2．2 国内邮轮旅游消费行为研究综述

2．2．3 邮轮旅游消费行为研究现状评述

2．3 邮轮旅游购买意愿的概念界定

2．4 文化价值观及其对邮轮旅游购买意愿的影响

2．4．1 文化价值观的内涵

2．4．2 文化价值观的基本维度

2．4．3 邮轮旅游购买意愿的文化价值观分析

2．5 感知风险及其对邮轮旅游购买意愿的影响

2．5．1 感知风险的内涵

2．5．2 感知风险的类型

2．5．3 感知风险对邮轮旅游购买意愿的影响

2．6 结构方程模型相关概述

第3章 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究假设及问卷设计

3．1 研究假设

3．1．1 文化价值观与邮轮旅游购买意愿的研究假设

3．1．2 文化价值观与邮轮旅游感知风险的研究假设

3．1．3 感知风险与邮轮旅游购买意愿的研究假设

3．2 问卷设计

3．2．1 初始量表选择与设计

3．2．2 前测问卷信度检验和正式量表确定

3．2．3 样本数据分析方法

第4章 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究实证结果分析

4．1 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究描述性统计

4．1．1 样本的描述性统计

4．1．2 变量的描述性统计

4．2 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究信度检验

4．3 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究探索性因子分析

4．4 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究效度检验

4．5 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究验证性因子分析

第5章 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究结论

5．1 基于文化价值观的邮轮旅游购买意愿研究的假设检验与概念模型

5．1．1 假设检验

5．1．2 概念模型

5．2 文化价值观、感知风险、邮轮旅游购买意愿相关关系

5．2．1 文化价值观对邮轮旅游购买意愿有显著正向影响(H1．1，H1．2)

5．2．2 文化价值观对邮轮旅游感知风险有显著正向影响(H2．1-H2．8)

5．2．3 感知风险对邮轮旅游购买意愿的影响

第6章 中国邮轮旅游购买意愿提升对策和研究局限

6．1 中国邮轮旅游购买意愿提升对策

6．2 研究局限与展望

参考文献

附录A 调查问卷

附录B 结构方程模型

附录C 相关关系检验矩阵

攻读学位期间公开发表论文

致谢