消防部队基层单位公共关系构建初探

摘要

消防部队是一个特殊的公益组织，它肩负着灭火、社会救援、防火监督等社会职责，各级消防部队尤其是基层单位在完成其所担负的防火、灭火以及抢险救援任务的过程中都必须与政府、社会组织、社会公众发生各种各样的联系，在此过程中他们最广泛、最经常地同社会各个方面进行接触、交往，这就决定了消防部队基层单位的公共关系是整个消防部队公共关系的主体部分，其状况好坏直接决定着消防部队公共关系整体上的质量优劣。
　　 本文主要研究了消防部队基层单位公共关系的内容、功能、意义、现实状况和成因、公共关系构建的总体设想等方面的内容。认为消防部队基层单位公共关系是指消防部队基层单位与其公众之间的关系总和，这种关系是客观存在的，其内容是公众对消防部队基层单位的理解、信任和支持；消防部队基层单位公共关系状态好坏直接关乎消防工作的开展和消防部队自身的发展，而良好的公共关系的形成需要消防部队基层单位广大官兵进行自觉地构造和建设才能达到；消防部队基层单位公共关系构建要围绕公众对消防部队基层单位高度理解、充分信任、全力支持的总体目标，坚持以事实为依据、以协调为主线、以持久为特征的基本原则，贯彻突出形象塑造、强化信息传播、注重公关策划的核心理念，通过增强部队领导的公共关系意识、实行全员参与的构建战略、发挥政治干部的主导作用、落实专业人才的培养措施来加强主体建设，重点针对政府、传播界专业人士、消防安全重点单位以及特定的居(村)民等四类目标公众，开展服务公关活动、专题公关活动、公共关系调查活动，同时采取适当措施以应对公共关系危机的发生；这种良好公共关系的形成将使消防部队与广大社会公众实现良性互动，从而变警力有限为民力无限，最终促进整个消防工作和消防部队自身的发展。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章引 言

1.1概述

1.2消防部队公共关系研究的理论基础

1.2.1公共关系定义的种类

1.2.2公众的分类方法

1.2.3公共关系基本理论的发展

第2章消防部队基层单位公共关系的内容、功能和意义

2.1 消防部队基层单位公共关系的内容

2.1.1消防部队基层单位公共关系的定义

2.1.2消防部队基层单位公共关系的组成要素

2.1.3消防部队基层单位公共关系的内容

2.2消防部队基层单位公共关系的功能

2.2.1交流信息

2.2.2塑造形象

2.2.3鼓舞土气

2.2.4推动工作

2.2.5促进管理

2.3消防部队基层单位公共关系的意义

2.3.1公众获得良好消防安全服务的保证

2.3.2建设社会主义和谐社会的必然要求

2.3.3政府消防工作职责落实的必要条件

2.3.4消防部队自身可持续发展的重要保障

第3章消防部队基层单位公共关系的现状及其成因

3.1消防部队基层单位良好公共关系及其成因

3.1.1消防部队基层单位公共关系总体良好

3.1.2消防部队基层单位公共关系良好状况的形成因素

3.2消防部队基层单位公共关系存在的问题及原因

3.2.1消防部队基层单位公共关系的问题不可忽视

3.2.2造成消防部队基层单位公共关系问题的原因

第4章消防部队基层单位公共关系构建的总体设想

4.1消防部队基层单位公共关系构建的总体目标

4.1.1消防部队基层单位得到公众的充分理解

4.1.2消防部队基层单位得到公众的高度信任

4.1.3消防部队基层单位得到公众的全力支持

4.2消防部队基层单位公共关系构建的基本原则

4.2.1以事实为依据的原则

4.2.2以协调为主线的原则

4.2.3以持久为特征的原则

4.3消防部队基层单位公共关系构建的主体建设

4.3.1增强部队领导的公共关系意识

4.3.2实行全员参与的构建战略

4.3.3落实专业人才的培养措施

4.4消防部队基层单位公共关系构建的公众确定

4.4.1政府

4.4.2消防安全重点单位

4.4.3特定居(村)民

4.4.4传播界专业人士

4.5消防部队基层单位公共关系构建的方法途径

4.5.1开展服务公关活动

4.5.2组织专题公共关系活动

4.5.3迅速消弭公共关系危机

第5章结论与展望

5.1结论

5.2进一步工作的方向

致谢

参考文献