基于旅游服务供应链的中介机构协调机制研究

摘要

随着我国经济的快速发展，人们业余生活越来越丰富。食、住、行、游、娱、购等六大劳务就出现在人们的生活中，促使了旅游业的飞速发展。在发展的进程中，伴随了一些问题。首先，本文以“旅行社”为出发点，从全面的系统的视角重新审视旅游服务供应链的发展现状及存在的问题，发现旅行社与旅客、旅游交通、星级饭店、旅游景区之间存在不协调。通过进一步的研究，发现旅游服务供应链链上的利益相关者之间存在着严重的利益分配不均等问题。
　　 其次，链上存在两大问题：(1)旅行社在不具备提供某种服务质量的产品或服务水平的能力，而提前做出错误的服务质量承诺的逆向选择；(2)客运企业、星级饭店、旅游景区在与旅行社签约后产生的道德风险问题。为寻求解决旅游服务供应链上企业之间不协调的新途径，本文通过实证分析，求解出Hicks需求函数，导出旅游需求函数。再运用“莫里斯”的委托代理模型，旅行社可通过价格及代理人(旅游交通、星级饭店、旅游景区等)的努力水平来设计激励合同来激励代理人。
　　 最后，通过实证分析，证实旅游服务供应链上各企业之间存在利益分配不均现象。据此，本文运用Shapely值，MRCS(Minimum Costs-Remaining Savings)及不对称的Nash协商等方法，为旅游服务供应链上的企业联盟之后的利益分配问题提供了新的更好的解决途径。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪论

1.1 选题背景

1.2研究的理论和实践意义

1.3旅游服务供应链的国内外研究现状

1.4研究的方法及创新

第2章 旅游服务供应链的相关理论

2.1旅游行业的特性

2.2旅游服务供应链的结构

2.3 中介机构中激励的相关概念

2.4 中介机构在链中的角色

第3章 中介机构之间存在的协调问题研究

3.1信息不对称给中介机构带来的问题

3.2 内、外部激励对中介机构的影响

3.3 中介机构中利益分配中的不协调

第4章旅游服务供应链激励机制研究

4.1 问题提出

4.2模型假设

4.3模型中函数的确定

4.4协调逆向选择和道德风险防范

第5章旅游服务供应链协作利益分配机制

5.1 问题提出及相关数据

5.2利益分配模型

5.3结论分析

第6章 结束语

6.1 本文主要研究结论

6.2不足之处

6.3 需要进一步研究的问题

参考文献

致谢

附录

攻读学位期间的研究成果