公立医院基患关系调查及对策分析——以南昌大学第一附属医院为例

摘要

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。尽管近年来医院总体服务质量上升，就医环境、医疗设备和技术水平等不断改善提高，但医患之间的信任度却越来越低。一直以来，医患关系是医务工作者和患者共同关心地敏感话题。医疗纠纷频繁发生且影响范围越来越大，日益紧张的医患关系引起了广泛关注，医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变成为一个社会问题。构建和谐医患关系是一个值得我们深入研究的问题。
　　 本文从五个部分对公立医院医患关系调查及对策分析展开论述：
　　 第一部分：介绍论文的选题背景、目前国内外研究现状、研究的目的和意义等；
　　 第二部分：阐述医患关系的概述和实质，医患之间存在特殊的法律关系、经济关系、道德伦理关系和利益价值关系；
　　 第三部分：阐述我国目前医患关系现状，主要呈现为：医患信任逐渐流失；医疗纠纷日益增多，暴力冲突频发；医闹呈职业化发展，索赔额度越来越高三个方面。分析医患问题对患者利益、医院各项事业正常发展、社会和谐稳定所带来的影响。
　　 第四部分：以问卷调查的形式，对某公立医院开展医患关系调查。问卷内容涉及医患双方对医患关系的现状认识、医疗纠纷产生原因、结果分析、医患沟通情况、医德医风情况、改善医患关系途径等。
　　 第五部分：结合问卷调查结果，对改善医患关系从加强并完善相关制度建设、加强医务人员素质建设、正常医患关系中的患者角色和构建良好的医疗环境四个方面提出相应的对策。