智慧社区运营管理研究——以YTN公司为例

摘要

在互联网时代背景下,智慧社区运营研究(以下简称研究)有利于属地化电商理念的形成,属地化电商理念是运营方主体对于属地化电商的理性认识和主观要求,它支配着运营方的服务活动。研究可以促使运营方工作人员清楚地意识并思考自己的服务理念,并自觉地选择更科学的方法。
　　研究有利于运营管理理论的学习和应用。研究也是为了解决实践中的热点和难点问题。为了解决这些问题,运营方工作人员必须学习运营管理理论,并在理解的基础上,运用理论分析和指导实践。
　　智慧社区运营研究主要围绕当前智慧社区建设现状和运营现状存在的问题展开。以促进智慧社区运营方提高运营管理水平为目的,在运营实践中发现问题,诱导运营方工作人员探索解决办法,采用实践操作方式,让工作人员在服务过程中,快速获取有用信息,有效地利用运营理论,通过集体智慧发散和求导的训练,提高整体运营水平。
　　研究基于目前智慧社区现状,总结智慧社区建设与运营中的经验与教训;建立简单通用的运营管理模式;尽可能节省或者降低资源过度浪费的情况;针对YTN公司运营过程中的问题提出有效地系统性的对策;坚持去中心化管理模式的方向,强调自由、平等、协作,并借此激发每个人的工作原动力。
　　服务运营将会成为IT业未来的主要服务模式。属地化电商将会成为未来电子商务的主角。

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第1章 绪论

1.1选题背景和意义

1.2主要研究内容和研究方法

1.3研究的拟创新点

第2章 研究基础

2.1相关理论介绍

2.2智慧社区发展现状

第3章 YTN公司在智慧社区运营分析

3.1公司运营描述

3.2公司运营面临的挑战

3.3公司运营管理的价值分析

第4章 智慧社区总体运营及保障

4.1明确目标

4.2基本思路

4.3具体办法

4.4运营管理实施过程修正建议

第5章 YTN公司项目运营评估分析

5.1论证与评估

5.2成本效益分析

5.3风险与控制

5.4新业务运营管理过程改进建议

第6章 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

致谢

参考文献

附录A×××××攻读学位期间的研究成果