快递企业员工离职意向现状及对策研究——基于S公司的调查

摘要

近年来，快递行业的迅速发展为我国国民经济的增长提供了充足的动力。然而，作为劳动力密集产业的快递行业，在迅猛发展的同时却频繁的面临着员工离职和短缺问题。在大多数行业中，工资待遇问题成为员工离职和短缺的主要因素，然而在快递行业中，员工的工资待遇并不低，但很多快递企业仍然面临高薪也难招人、留人的现象。这不仅给企业和员工个人带来严重的损失与阻碍，还影响了整个快递行业甚至国民经济的发展。
　　本文正是在这一背景之下，选取有代表性的S快递企业为研究案例，以快递企业员工为研究对象，以在职员工离职意向为研究内容，针对文献综述中影响员工离职意向的相关因素编制问卷，采用问卷调查的定量研究方法，了解影响员工离职意向的因素，并通过对在职和离职员工访谈的定性研究方法，对定量研究的结果进行佐证，得出导致员工产生离职意向的因素。
　　运用Spss统计分析软件，对快递企业员工的离职意向及相关影响因素进行描述统计分析、卡方相关性检验分析和控制变量检验分析，并结合被访谈员工的访谈佐证，笔者得出影响S企业员工离职意向的五个主要因素，分别为工资考核、与上级的沟通和关系、员工活动、职业晋升、工作压力。针对上述主要影响因素，进一步分析影响因素产生的主要原因，为企业降低员工离职意向提出可行对策，同时运用企业社会工作的介入模式和专业方法，采用个案工作和小组工作相结合，从专业角度提出建议，发挥企业社会工作的积极作用。

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1. 导言

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 研究思路和方法

1.4 研究的结构和框架

2. 文献综述

2.1 离职和离职意向的概念及关系

2.2 离职意向的影响因素研究

2.3 降低离职意向的对策研究

2.4 小结

3. S快递企业员工离职现状及其影响

3.1 S快递企业简介

3.2 S快递企业员工特点

3.3 S快递企业员工离职现状

3.4 员工离职对S企业的影响

4. S快递企业员工离职意向的影响因素分析

4.1 员工离职意向的基本情况

4.2 员工离职意向的影响因素基本分析

4.3 基于控制变量的员工离职意向影响因素分析

4.4 S快递企业员工离职意向的主要影响因素分析

5. 降低S快递企业员工离职意向的对策

5.1 改进工资考核体系

5.2 完善员工职业晋升

5.3 搭建上下级沟通桥梁

5.4 丰富员工业余活动

5.5 缓解员工工作压力

6. 结语

6.1 研究总结

6.2 研究局限与不足

参考文献

附录一

附录二

附录三

致谢