京东商城公司物流成本管理探析

摘要

当今社会经济与技术的发展使商业模式变得更为安全迅捷，越来越多企业借助互联网技术开展业务，电子商务行业迅速成为市场中最具有活力的行业之一，为我国市场经济的发展提供了动力，使人们的消费变得更为便捷。其中B2C(Business-to-Customer)电子商务企业是电子商务行业中发展最迅速的部分，消费者通过互联网直接与B2C电子商务企业进行交易。这一商业模式导致B2C电子商务企业的客户群十分庞大，商品的分拣配送成为企业销售活动的重要环节，企业的物流服务为消费者直接感知，其服务质量与企业的经营状况直接相关联。对于自营物流的企业而言，物流成本更是作为经营成本的重要组成部分，直接影响企业的经营成果。因此，物流成本管理能力构成B2C电子商务企业的核心竞争力。我国学者对物流成本管理研究比西方发达国家起步更晚，学科发展时间较短，研究不够深入。我国的社会物流费用占GDP比重也远远高于西方国家，过高的物流成本将提高商品成本，并降低社会资源的使用效率，不利于社会经济发展。目前，学术界对于物流成本的研究主要集中在物流成本的概念、配送模式、发展环境上，缺乏结合实例对电商企业各物流环节的物流成本管理策略及效果进行具体分析的研究。从发展方向上看，物流成本管理的研究内容应当是以成本为手段的物流管理方法，即如何通过对物流活动的管理，达到在既定的服务水平下降低物流成本的目的。京东的物流成本管理水平在国内处于领先地位，本文介绍了京东以特有的自营物流系统为基础的物流成本管理策略，结合财务数据进行分析，与类似企业进行对比，希望在此基础之上，为我国电子商务企业甚至其他企业的物流成本管理提供一些有价值的经验。
　　本文采用规范性研究与案例分析相结合的研究方法。在规范性研究部分，总结回顾国内外相关文献，对B2C电子商务企业物流成本管理的策略、效果以及评价方法展开理论概述。在案例分析部分，在分析京东自营物流成本管理体系建立和发展途径的基础上，结合财务数据，通过收集的各种相关资料，总结京东物流成本管理的策略和其效果。最后，本文通过一系列的分析得出研究结论，挖掘京东的物流成本管理中值得其他企业借鉴的管理经验，分析其中存在的问题及原因并提出建议，希望能够为有关部门和其他企业提出一些建设性意见。但必须认识到的一点是，适合京东公司的物流成本管理经验并不一定适合其他所有电子商务企业，在京东公司的物流成本管理发展过程中，还可能存在一些值得借鉴的错误决策。所以，企业应当结合我国的国情和企业本身情况，有针对性地学习京东的物流成本管理经验，采取适宜的措施，而不是仅仅生硬地套用。
　　本文的主要贡献在于:(1)结合我国电子商务行业发展情况说明自营物流系统存在的先进性及特点，(2)通过分析财务数据并与可比公司进行对比，揭示京东物流成本管理的先进性，(3)对京东公司物流成本管理的分析归纳出其值得借鉴的经验和存在的不足之处，并针对不足之处提出建议。
　　本文的结构主要分为五部分:第一部分为绪论。绪论部分对本文的研究背景、选题意义，以及国内外有关电子商务企业的物流成本管理相关内容的研究思路、研究方法以及研究内容、研究框架进行了一个阐述，明确文章的写作意义与理论价值。第二部分主要是物流成本管理理论分析。这一部分部分分别从物流成本管理的概念及特点，从供应链理论以及作业成本法、价值链理论等几个方面进行了理论的分析，为文章的研究奠定坚实的理论基础。第三部分对京东物流成本管理的背景进行了介绍。本部分主要从企业自身及企业所处大的市场环境出发，对企业的物流成本管理概况进行介绍。第四部分为案例分析部分。本部分主要通过结合财务数据，将京东物流成本管理策略的效果与同业可比公司进行对比，评价其物流成本管理策略。第五部分中，本文总结了公司物流成本管理中值得借鉴的经验，也总结了京东物流成本管理中存在的不足，并针对这几点不足提出了建议。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究背景和意义

1．2 相关文献综述

1．2．1 物流成本管理的相关文献

1．2．2 电子商务企业成本管理相关文献

1．2．3 供应链环境下物流成本管理的相关文献

1．2．4 文献评述

1．3 研究思路与研究方法

1．4 论文基本框架

2 物流成本管理的理论基础

2．1 物流成本管理的相关概念

2．1．1 物流成本

2．1．2 B2C电子商务企业

2．1．3 物流成本管理

2．2 物流成本管理的理论基础

2．2．1 核心竞争力理论

2．2．2 供应链理论

2．2．3 作业成本法理论

2．3 物流成本管理的策略及其评价方法

2．3．1 客户服务成本管理策略及其评价方法

2．3．2 供应物流成本管理策略及其评价方法

2．3．3 装卸搬运成本管理策略及其评价方法

2．3．4 销售配送成本管理策略及其评价方法

3 京东物流成本管理的背景介绍

3．1 行业现状及公司简介

3．1．1 B2C电子商务行业发展概况

3．1．2 京东企业发展概况

3．2 京东物流模式及特征

3．2．1 自营物流模式构成及特征

3．2．2 供应链管理的应用概况

4 京东物流成本管理策略及其效果

4．1 客户服务成本管理策略及其效果

4．1．1 制定以客户体验为导向的服务理念

4．1．2 注重逆向物流成本管理

4．1．3 客户服务成本管理效果

4．2 供应物流成本管理策略及其效果

4．2．1 维持传统自营优势

4．2．2 发展开放式供应商管理平台

4．2．3 供应物流成本管理效果

4．3 装卸搬运成本管理策略及其效果

4．3．1 建设智能化仓储物流中心

4．3．2 开发应用信息化智能仓储管理系统

4．3．3 装卸搬运成本管理效果

4．4 销售配送成本管理策略及其效果

4．4．1 布局下沉式销售渠道及配送网络

4．4．2 多方式结合降低配送成本

4．4．3 销售配送成本管理效果

5 案例启示

5．1 京东物流成本管理经验

5．1．1 坚持高水准服务水平的企业文化建设

5．1．2 重视战略联盟及联营模式

5．1．3 注重物流信息系统开发应用与物流作业结合

5．2．1 传统成本核算方法难以满足管理需要

5．2．2 自营物流系统占用大量资金

5．2．3 订单处理及配送方式有待改进

5．3 针对京东物流成本管理中应关注事项的建议

5．3．1 独立核算物流成本

5．3．2 合理发展自营物流系统

5．3．3 深化协同内外供应链

参考文献

致谢